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高效管理沟通技巧训练 北京:2024年03月30日
一、认识沟通与管理沟通1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道3、管理沟通的含义和表现形式4、管理沟通的不同形式、对象5、高效沟通的核心原理与理念盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求二、管理沟通的不同形式与渠道1、管理沟通的几种形式和渠道2、看的注意点和技巧3、有效倾听的注意点和技巧4、说的注意点和技巧5、提问的方法......
管理沟通与沟通技巧 北京:2024年04月27日
第一部分:沟通与管理沟通1、什么是沟通2、沟通的要素3、沟通的原则4、沟通的重要性5、什么是管理沟通6、管理沟通的重要性第二部分:沟通能力可以改变一个人发展的命运1、沟通能力的含义2、沟通能力的必要性3、沟通能力包含因素4、沟通能力的方法形成5、沟通能力的培养第三部分:管理沟通在团队建设中的作用1、沟通影响执行力2、沟......
高效管理沟通技巧训练 上海:2024年04月20日
充分认识沟通、管理沟通及其意义掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能参加人员企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。课程大纲一、认识沟通与管理沟......
高情商职场管理沟通 上海:2024年05月08日
中基层管理者核心骨干成员、储备人员重视情商管理的领导者课程大纲第一部分 | 何谓情商高情商的七大特征读懂他人对他人感兴趣追求成功知道改进点理解自己情绪不做消极自我对话抗压力强情商模型的四象限自我认知自我管理他人认知他人管理教学形式:游戏互动、视频解读第二部分 | 领导方式的改变现实中的领导方式高情商领导力方式教学形式:......
国际贸易风险管控与进出口实务 上海:2024年03月27日
了解国际贸易的定义、类型、特点、风险,国际壁垒形成的原因与分类掌握最新 2020 版国际贸易术语与应用掌握进出口业务的报关流程、单证、风险管控、贸易方式、外汇核销管制、税金计算、物流成本、与合规管理等掌握国际外汇结算与风险防措施了解国际运输保险的分类、主险与附加险的涵义、购买国际运输保险时应注意的事项与流程理解共同海损......
高效协作—非客户服务经理的客户服务 深圳:2024年06月15日
1、了解客户服务的先进理念,提高内部客户服务意识;2、掌握服务协同的相应方法,养成内部服务的思维习惯;3、学习内部服务沟通技巧,促进内部客户间的相互协作;4、运用同理心沟通原则,化解内部客户与外部客户的投诉。学员对象:企业各级各部门经理培训内容:第一部分 服务意识与思维养成一、服务意识欠缺的严重后果1、客户满意度下降2......