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哈尔滨流程设计培训公开课

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京:2017年05月19日

董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监(流程管理部门负责人及专职人员)、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员课程大纲一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1)流程的概念认知2)什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心?3)流程管理是构建企业成......

流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京:2017年06月27日

1. 分享业界公司(华为、IBM等世界级企业)在流程管理方面的成功经验和最佳实践;2. 加深对流程的认识,统一流程的沟通语言,为后续流程建设起到“松土”的作用;3. 通过流程梳理的现场互动学习,掌握流程体系架构设计的方法;4. 掌握流程设计与优化的方法和工具,为企业今后各业务流程的梳理和优化打下......

产品开发流程设计与运作 北京:2017年07月07日

1.案例分析1.1.讨论:产品开发流程存在的问题与困惑2.产品研发管理概述2.1.IPD研发管理体系框架和思想2.2.研发与营销、供应链及其他职能体系的关系2.3.流程管理与产品开发的关系2.4.产品开发流程与研发项目管理的关系2.5.新产品开发成功与失败因素分析3.跨部门产品开发团队3.1.产品开发需要跨部门团队运作......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京:2017年07月22日

明晰流程管理在呼叫中心绩效实现上重要作用掌握流程设计步骤与基本方法探讨呼叫中心流程管理和脚本设计对实现高绩效管理的影响通过本课程学习,了解和掌握支持员工高质量服务的知识库设计原理,以及如何管理知识库的技巧,成为企业服务品牌的推进者.【课程特色】从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、......

出口市场突破之成熟期 深圳:2017年06月08日

大客户营销策略1.1 大客户营销策略1.2 加强市场谋略1.2.1 做好市场规划1.2.1.1 做好市场细分1.2.1.2 选好你的重点市场和目标客户1.2.1.3 客户管理1.2.2 用好几个基本工具1.2.2.1 SWOT分析1.2.2.2 波斯顿矩阵分析1.2.2.3 AIDA模型运用1.2.3 制定年度营销计划......

专业采购谈判与议价技巧实战训练 深圳:2017年04月29日

采购经理、采购主管、采购人员、供应人员等从事采购供应的人士课程大纲第一讲:采购谈判基础谈判专家的谈判阐释谈判是心灵智慧社会困境与默认协商行为决策与博弈谈判的不确定性因素-总结与利益谈判前的“3+3”问题谈判演练:底线与幅度谈判风格、谈判策略分析双赢的基础:扩大馅饼第二讲:如何构筑自己的谈判能力与......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...