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哈尔滨流程设计培训公开课

流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京:2017年06月27日

企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员课程大纲一、 提升流程体系建设的准备度【问题思考】:没有流程建设,企业如何实现战略目标?【流程竞争演练】:体验流程对绩效影响关系* 什么是流程?为什么要关注流程?*......

产品开发流程设计与运作 北京:2017年07月07日

学习并了解业界公司研发管理体系中存在的主要问题及解决办法了解基于产品研发流程体系框架,熟悉产品开发流程及与其他流程之间的关系理解端到端、结构化、跨部门的产品开发流程思想理念通过演练熟悉产品开发流程的主要活动及其交付,掌握各阶段流程的设计理解各个层次流程的作用和意义,掌握关键业务子流程和支撑体系的设计理解产品开发的决策评......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京:2017年07月21日

依赖个人英雄而不是组织能力,业绩人为影响大而没有持续性?客户需求响应速度很慢、交付能力很低,客户满意度不断下降?关注结果而忽视做事过程和团队能力培育,导致企业扩张乏力?竞争环境越来越严峻,运营成本越来越高,盈利能力越来越差?您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行,还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着?没有企业高速公路,哪怕请......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京:2017年07月22日

一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向=目标要求流程设计的成功五要素——SIPOC流程设计的步骤与方法流程图绘制与交付要求三、呼叫中心流程管理范围分析与界定业务范围建立呼叫中心关键流程体系确认呼叫中心流程与其他流程的目标关系设立流程管理的KP......

客户关系管理师高级研修班 深圳:2017年06月17日

1、学完全部课程并通过考核后,可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书,全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的网络营销师、市场营销师等证书,全国通用。课程大纲:模块一 客户关系管理(CRM)理......

供应商关系管理与选择评估 上海:2017年06月29日

一、我需要什么样的供应商(供应商寻源的策划)1、 企业内部外部环境分析2、 不同的企业发展阶段需要不同的供应商3、 不同的企业战略与供应商选择战略4、 不同的产品生命周期与供应商寻源策略5、 产品ABC与供应商寻源策略6、 供应商是如何划分他们的客户的7、 如何使用五力模型进行供应商寻源8、 不同的企业为何选择不同的供......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...