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流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京：2018年07月17日
1. 分享业界公司（华为、IBM等世界级企业）在流程管理方面的成功经验和最佳实践；2. 加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用；3. 通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程体系架构设计的方法；4. 掌握流程设计与优化的方法和工具，为企业今后各业务流程的梳理和优化打下......
产品开发流程设计与运作 北京：2018年07月27日
学习并了解业界公司研发管理体系中存在的主要问题及解决办法了解基于产品研发流程体系框架，熟悉产品开发流程及与其他流程之间的关系理解端到端、结构化、跨部门的产品开发流程思想理念通过演练熟悉产品开发流程的主要活动及其交付，掌握各阶段流程的设计理解各个层次流程的作用和意义，掌握关键业务子流程和支撑体系的设计理解产品开发的决策评......
《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2018年08月10日
董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员课程大纲一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1）流程的概念认知2）什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？3）流程管理是构建企业成......
多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2018年08月11日
明晰流程管理在呼叫中心绩效实现上重要作用掌握流程设计步骤与基本方法探讨呼叫中心流程管理和脚本设计对实现高绩效管理的影响通过本课程学习，了解和掌握支持员工高质量服务的知识库设计原理，以及如何管理知识库的技巧，成为企业服务品牌的推进者.【课程特色】从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、......
基于价值创造的双赢商务谈判技巧 北京：2018年09月13日
在商战中，采购、销售人员的谈判能力就是公司的战斗力，一线团队的谈判能力直接影响公司的获利能力。从谈判中让价格上浮或下降一个百分点，常使利润额增长数十个百分点，这就是谈判对公司利润的杠杆效应。久经谈判的人们深刻地总结道：你不是得到你应该得到的，而是得到你谈得到的。谈判如此重要，而您该如何应对以下挑战？价格已压无可压，供应......
TPM全面生产维护实战训练 广州：2018年08月31日
一、设备预防维修的产生1、设备管理概述设备管理的定义2、设备的综合效率OEE的含义及提升设备寿命周期LCC的理论二、 设备管理效率化和智能化1、各类故障处理流程流程改善：探讨适合企业的故障处理流程和相关资源和管理内容2、故障性质与维修方式的选择故障修复五步法3、设备预防维修和备品备件管理设备和备品备件等级备件管理的依据......