哈尔滨服务体系培训

哈尔滨服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京：2017年09月16日

1、市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？2、产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；3、服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年07月15日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡：2017年08月01日

第一讲 什么叫做优质服务？优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结：治根治本，工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2017年08月05日

在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代，随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中，物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点，物业管理已经成为社会问题的焦点......

ISO14000内审员培训 上海：2017年07月18日

第一天：ISO14001背景及作用ISO14001基础原则，定义说明ISO14001条文讲解环境管理体系的结构法规介绍（国家，地方）环境因素识别第二天ISO14001推行要点（一）一、管理基础和基础资料二、污水处理状况三、废气处理状况及臭氧层保护四、噪音污染及处理状况五、固体废弃物分类及处理六、化学品管理七、消防状况八......

企业并购与整合 上海：2017年07月20日

了解并购重组的种类与有中国特色的并购重组动机学习企业并购重组的方案、设计和创新识别并购重组中的风险，并掌握风险的调查评估和控制学习各种并购重组的估值方法与评估途径明确国际上常见的反收购措施，掌握各类反收购策略培训对象：企业投资人、公司管理层战略管理部门负责人、分公司经理财务总监、投资总监财务经理、投资经理、资金经理课程......