哈尔滨服务体系培训

哈尔滨服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

卓越的客户服务 北京：2025年11月03日

检查客服质量好坏对于顾客忠诚度的影响调查你对于客户的个人影响力有效管理客户期望与需求在不同情况下提供一流客服明白如何改变自身行为以提升客户忠诚度课程大纲：第一印象的重要性什么是优质客服如何把顾客需求放在首位客户交流三阶段循环"优质客服"是怎么样的？实践应用持续，停止，开始--反馈和行动计划你产生了什......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年11月07日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

互联网服务管理与呼叫中心运营的精益落地 北京：2025年11月13日

服务部总经理 、呼叫中心总监 、 呼叫中心总经理 、经理、主管、 在线服务经理 、主管、班组长培训形式：转变运营思维，掌握核心互联网思维及传统呼叫中心转型关键运作要点；强化矩阵，通过广域多点建立互联网服务规划；全面梳理互联网服务体系建设，真正释放服务创新思维的力量；如何用互联网思维做好服务管理的实战策略；在&ldquo......

绩效指标分解与行动计划工作坊 上海：2025年11月13日

贵公司是否在经历这样的绩效管理困境？--疲于应付绩效考核，人力资源、企业管理人员、员工感觉很累；--绩效考核流于形式，并未起到提升业绩的作用；--钱花了，奖金也发了，但企业真正关注的业绩却没有改善；--年初雄心勃勃，年中漠不关心，年底失魂落魄…..--感觉公司绩效很假，有失公平。在所有采用绩效考核或类似于......

从税务角度看商业模式优化 上海：2025年11月13日

全新视角看商业模式的改进与变革全新方法开展企业纳税管理与筹划课程收益【全盘梳理】分析各类商业模式下税务结构之优劣【问题整合】理清企业业务重组/功能整合涉及的常见税务、海关、外汇管理问题【策略转变】掌握商业模式的创新所带来的税筹变化【榜样力量】分享不同商业模式下企业税务筹划策略的成功案例培训对象企业董事长、总经理财务总监......