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哈尔滨服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京:2018年03月31日

第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年03月24日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2018年03月30日

第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、绿城对于服务的理解1、内部服务(让员工满意)2、外部服务(让客户满意)二、绿城物业的内部服务体系1、绿城物业对人力资源建设的基本认识2、绿城物业的人力资源体系建设(1)选对人(2)育成人(3)用好人(4)留住人三、绿城物业的外部服务体系(一)房地产全生命周期服务1、服务内容与......

企业投融资模式与途径—为企业投融资中的现实困境,提出可行解决方案 广州:2018年03月31日

包括董事长、总经理、董秘、副总、总监、董事会成员、财务总监等企业高级管理者课程大纲:模块一:企业投融资模式及途径一、投融资的发展超势分析1、宏观经济形势分析(1)30年经济大势回眸(2)2008年后的大趋势(3)美元霸权趋弱,人民币崛起2、徽观环境透视(1)用好用活政策资源(2)你的企业资本战略有几条?(3)实业&md......

施工项目管理有效实践 北京:2018年03月10日

本课程通过对施工项目管理的基本思想、理论、观点、理念、流程、技能、常用施工项目管理方法、工具等知识的介绍,使学员了解现代施工项目管理理念,熟悉现代施工项目管理方法,提高观念,认识趋势,深化理解,强化技能,系统建立现代施工项目管理的框架。培养具有国际视角,较为系统地掌握现代施工项目管理知识、方法和工具并能应用现代施工项目......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...