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哈尔滨服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年06月24日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

导论:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切”,说着容易,做着难,因为我们都是按照自己的想象在做酒店的一切工作。到底客人的要求是什么,怎么样为了客人,怎么样为了客人的一切,我们是怎么来理解的,怎么样设立酒店的有效服务项目,制定优质服务的内容,此课程就营运而生了。一、我们为何要提供服务;服务......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州:2017年08月05日

1、第一次从服务营销学的角度剖析物业管理服务的特征与内涵;2、创造性地从社会心理学角度分析业主对物业服务的消费心理与需求期望;3、从房地开发流程站在开发商的角度思考物业管理的价值;4、从品牌学角度,利用品牌建设的步骤打造优质物业服务体系,打造业主满意的物业服务产品;5、此次课程与“理论型”的讲授......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年07月14日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩,除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

税务管理与税务筹划 上海:2017年06月20日

税收负担的轻重直接关系到企业实得利益的多寡,由于对税务管理丌够重视,很多企业到最后才发现自己交了很多丌该交的税,痛心疾首之余,苦于思索应对良策。公司想要节省税务成本,但丌知该从何处入手,税务筹划究竟怎么做?听说丌同的贷款结算条款和销售方式都会影响税额计算,一进一出影响税额丌小,怎么让业务部门配合修改合同条款?税收政策不......

供应商质量管理(SQM) 北京:2017年07月20日

一、新盈利模式下的供应商质量管理1.企业利润公式2.缩短制造周期对SQM的要求(戴尔案例)3.供应链风险管理对SQM的要求4.供应商质量管理发展趋势5.质量成本在产品实现过程中的量变与质变6.案例启发:品牌车企与品牌电梯行业的质量门二、供应商管理策略1.新供应商及产品开发质量控制流程2.SQM管理结构(AQE+SQE+......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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