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哈尔滨服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年05月13日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩,除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2017年06月17日

1、对标杆企业物业增值服务体系构建进行360度解码;2、使学员深度掌握增值服务体系构建关键节点;3、改变传统物业管理企业亏损顽疾,扭亏为盈;4、为物业管理企业构建规范化增值服务体系,实现创新盈利。参加对象:1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);2、负责物业管理企业具体......

培训经理角色认知与能力建设 北京:2017年04月20日

1.系统了解组织学习的历史背景和一般原理;2.对培训经理的职务角色(尤其是组织发展对培训经理的未来期望)有一个全面透彻的认知;3.全面了解培训经理专业能力建设所涉及的四大模块以及建设这些能力的全景“地图”;4.了解可以用于提高培训经理职务影响力的六个心理学原理。培训受众:培训总监、培训经理、培训......

经理人管理系列(中文)系列——非财务经理的财务管理 上海:2017年04月20日

如何快速读懂财务报表财务的目标和角色资产负债表为什么是平衡表如何理解报表上的财务数字公司的各项经营活动在报表上怎样反映从公司财务管理的角度重新审视资产负债表从管理的角度解读利润表利润是如何形成的税收对利润及现金的影响各种利润率及各项成本费用比率分析应收账款的坏账、存货的减值、固定资产折旧等对利润的影响如何利用财务数据分......

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顾枫老师

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