哈尔滨服务体系培训

哈尔滨服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2018年05月05日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

以客户为中心的客户服务体系 上海：2018年06月23日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为......

以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 上海：2018年06月23日

互联网+时代的来临，使得信息越来越透明，客户选择范围极大丰富。在今天的商场上，不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面，已经越来越没有差别了，单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域，比如IBM、乐视手机、丰田汽车等，通过卓越的服务体验提升客户满意度，建立了自己的竞争优势。大多数企业......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2018年06月22日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

如何快速“制造”合格销售人员-模压式销售训练系统(11版) 广州：2018年07月21日

一、“制造”的战略价值“人海战术”与合格士兵“销售精英”是靠不住的能“制造”多少人就能做多大“合格”销售是“制造”出来的本段说明：人海战术最有效的战术，但是它的关键是人，即是否......

水平营销TM实战精品班 北京：2018年07月19日

结合菲利普·科特勒博士的国际畅销书《水平营销》开发而成，代表着营销创新的最新发展方向。把复杂的创新思路用实用、简洁的模型和方法来阐述，更利于学员掌握和运用。课程融合了全球及中国众多企业的水平营销成功实例，学员可以广泛借鉴使用。小组讨论、学习游戏、反馈练习等手段有助于强化学习效果，效果为全球见证。培训收益：......