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哈尔滨接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2018年04月11日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

前台接待技巧 上海:2018年04月01日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

国际商务礼仪训练 北京:2018年01月31日

管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、,其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士【课程大纲】1.职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则职场着装六不准男士西装“三个三&rdqu......

形象竞争力与商务礼仪 北京:2018年02月04日

帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象;熟悉商务礼仪的知识及实务, 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象,推动事业成功;课程特色:课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动,突出听、看、做、......

过程审核与产品审核 北京:2018年04月12日

本课程的设计相互关联并非常具有专业性,特别适用于执行产品开发、品质管理和生产管理的经理、工程师参加。课程内容:过程审核概述有关过程审核的规定和要求过程审核流程过程审核提问表过程审核的评分案例过程审核结论与报告产品审核概述产品审核与其他审核方式及检验的区别产品审核流程产品审核的筹备和策划产品审核提问表产品审核的实施数据分......

面试高手——结构化行为面试技巧 上海:2018年03月22日

第一单元 课程介绍* 课程目的,时间安排,学员和讲师介绍* 招聘的真正目的是什么* 面试的流程与角色分工* 招聘标准与岗位分析* 三大核心能力介绍* 传统的面试问题有哪些* 行为描述式的面试技巧有哪些好处* 应怎样保证问题有用* 怎样做简历筛选* 面试问题的挑选和应用* 如何辨识应聘者回答问题的真实性和有效性本单元目标......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...