哈尔滨接待技巧培训

哈尔滨接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京：2025年08月06日

建立良好的客户关系，用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲：提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

前台接待技巧 北京：2025年08月10日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章 电......

客户体验时代下国企商务礼仪个人形象品牌打造，商务接待流程设计演练会务服务保障及高效商务沟通专题培训班 秦皇岛：2025年08月13日

（一）国企商务形象修炼-国际量化美学工具应用1. 个人形象价值1）先入为主的第一印象2）五感定义个人印记3）个人形象的经济效益2. 商务着装的个人风格和能量加持1）如何准确识别自己的个人风格类型2）根据所学鉴定每组小组成员个人风格属性3. 个人风格为指导男士商务着装1）商务西装阔型选择 2）衬衫图案和颜色选择 3）领带......

客户体验时代下国企商务礼仪个人形象品牌打造，商务接待流程设计演练会务服务保障及高效商务沟通专题培训班 青岛：2025年06月18日

政府部门、国家机关、企业之间的商务合作密切且频繁，商务政务接待水平总是在潜移默化的影响着公司的形象及发展，越多的机关团体、企事业单位对政务商务接待越来越重视。缺乏政务商务接待礼仪常识必将大大折损企业的品牌力。如何改善员工形象配不上实力，体态松散不重视个人形象管理？如何让员工在方方面面认识到商务礼仪的周到？企业如何利用软......

以客户为中心—企业如何从客户数据中获取价值 北京：2025年06月20日

一、大数据时代一、商业时代变迁--价值链反转，转向以客户为中心；二、客户价值模型--建立衡量客户价值的数据模型；三、定位目标市场--通过数据分析选择进入细分市场。数据分析案例：案例1二、保持有价值的客户一、客户类型细分--运用定价模型；二、差别化服务--设计衍生增值业务；三、提升客户贡献值--运用数据挖掘促进重复购买与......

现场主管管理技能提升（TWI) 上海：2025年06月21日

培训对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长课程大纲：一、 一线主管在工作关系管理中的职责认识领导力量的来源，并判断自己的领导力的优缺点班组长的3个职责班组长的5项能力讨论：从员工到管理人员发生了哪些变化，从而正确认识自己的职责和领导力二、工作教导(掌握“三表一方法”)1、工作教导对一线......