哈尔滨客户经理培训

哈尔滨客户经理培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队；房企各职能部门主要领导、骨干，房企客服干部员工。课程大纲：一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度&rdqu......

采购成本分析、削减与谈判技巧 上海：2026年02月07日

第一讲：企业采购成本分析一、采购必备的财务基础二、企业的钱从哪里来用到哪里去三、财务角度的成本分类四、采购成本分类1.订购成本2.维持成本3.缺货成本五、采购总体拥有成本计算六、产品生命周期成本计算七、卡拉杰克模型规划成本策略八、进行杠杆与关键物料的成本建模九、用盈亏平衡法找到供应商变动成本十、分析采购成本与总成本的关......

企业核心人才培养与成长机制建设 北京：2026年02月04日

一、如何理解人才培养与成长机制1.概念剖析——什么是人才培养与成长2.21世纪的管理挑战——对人的管理是未来企业管理的核心3.能力管理是人才培养与成长机制的核心4.职位管理与能力管理的边界5.职业资格的建立是人才培养和成长机制的主要内容6.人才培养和成长机制建设步骤二、人......