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哈尔滨售前服务培训公开课

金牌客服的实践指南 北京:2017年11月20日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化的今天,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,建立核心优势,就必须关注顾客的需要,建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上,对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼,使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中,确立客户至上的工作态......

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2017年11月24日

营销者、管理者课程收益:1、了解目前市场服务营销的现状;2、掌握优质服务营销的技巧;3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服......

打造客户忠诚的核心策略 北京:2017年11月30日

总经理、市场总监、销售总监、客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等课程大纲:会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋?企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析:Video EZY通......

客户关系管理高级研修班 北京:2017年12月02日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资......

工业工程(IE)技术应用培训 深圳:2017年12月07日

1.使学员对工业工程(IE)的全貌有清晰和系统的认识,为更好地学习和应用工业工程(IE)奠定基础2.基于基础工业工程(IE)最实用的内容(方法研究)详尽介绍工业工程(IE)七大手法。使学员系统学习和掌握工业工程(IE)改善七大手法,并能结合日常工作加以活用。3.系统了解标准工时的制定方法,能够正确地对标准工时进行测定。......

品牌引爆与创意营销 北京:2017年11月22日

一、极速营销的简要循环流程:情绪、情感、意识产生作用的过程(前两个环节最重要)核心环节一 核心环节二信息的快速区分 确认与判断 发生购买。消费体验与前期信息的对称性加快营销速度的核心关键是如何快速让消费者做出信息区分和确认与判断以及信息如何快速流通.二、整体结构:第一:如何让消费者快速关注你第二:让消费者快速产生购买的......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...