哈尔滨售前服务培训

哈尔滨售前服务培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队；房企各职能部门主要领导、骨干，房企客服干部员工。课程大纲：一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度&rdqu......

营销领导力：打造积极倍效的营销团队 广州：2026年02月28日

课程导入1、人是一切成就的核心2、效能公式：产出/产能平衡3、积极倍效的管理学与心理学理论基础4、积极倍效的标准：2倍团队业绩、2倍员工满意度5、团队倍效的非常6+1第一部分：人才选用行为一：选对人用对人1、设定优秀人才的标准2、优秀人才的KASHO法则3、性格优势的发现4、如何善用团队成员的优势面5、打造人才选用机制......

消费行为与营销策略 广州：2026年02月28日

第一部分：前言case1：求婚的遭遇case2：神奇的勺子case3：莉莉的新衣第二部分：消费行为学基本原理与概念1. 行为学总体模型2. 心理行为分析工具图3. 行为研究的目的与内容4. 行为学的营销应用5. 营销的行为学过程第三部分：消费行为学与营销实践1. 品牌与定位2. 消费者认知/学习与记忆图分析3. 学习的......