哈尔滨售前服务培训

哈尔滨售前服务培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨：2017年08月05日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素：产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2017年07月06日

第一部分 服务创新的本质和意义1．什么是真正的创新2．什么是服务创新3．服务创新分类4．服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1．服务创新的6个基本步骤2．服务创新的要素定位3．服务创新思维的产生4．服务创新的思维技巧5．服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1．服务理念创新2．服务品牌创新3．......

如何打造金牌客户服务 天津：2017年07月20日

一、金牌服务的概念1．什么是金牌服务2．金牌服务的价值体现3．金牌服务应该怎样推动4．金牌服务体系创建的3个关键点5．如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像：什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准，推动服务金牌化1．服务品牌识别2．服务礼仪与形象的统一3．服务流程与标准的有效统一4．服务团队气质的有效统一5．服务管理......

服务人员核心能力提升 天津：2017年07月25日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

企业规范化管理 北京：2017年07月08日

一、制度建设的由来和企业各阶段管理分析和对策1. 创业时的人治：民企为何富不过三代？2. 成长时的法治：世界上最好的管理在哪里？3. 发展时的文治：现代管理阶段4. 各阶段管理实务分析和对策二、规范化管理的核心1. 如何规范化管理？2. 规范化管理的七个导向：目标、流程和细节……3. 规范化......

海关稽查应对技巧训练 广州：2017年07月03日

财务总监、财务经理、财务会计人员、公司财务分析人员、财务会计人员、投资管理人员、财务经理、部门经理、副总经理、总经理等培训大纲：1. 如何充分理解和认识海关对企业的稽查l稽查主要类型和内容l稽查涉及到的企业内部哪些部门及配合技巧l海关业务与企业各相关部门的联系l稽查数据与相关部门数据的勾稽关系的重要性2. 海关稽查重点......