哈尔滨客户服务技巧培训

哈尔滨客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年08月16日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月13日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年09月27日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年10月16日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

如何运用5S帮助企业经营现场 北京：2025年08月09日

5S是为什么而实施的？实施5S管理，以前没有发现的浪费或虽然发现了但是没能改善的浪费将会消失。这就是我们所说的现场经营。以往，企业的经营者们都把经营的重心放在市场，却忘记了企业另一个利润增长点——现场。中国若想成为世界级的企业，应该把企业经营的重心转移到现场，提升企业现场经营的能力，为企业持久经......

TTT—中级培训师进阶与课程开发训练 深圳：2025年08月22日

您是否见识过，有的讲师的培训材料：针对性强、目标明确、题材丰富、案例生动、条理清晰、生动有趣；而有的培训却是内容枯燥、冗长乏味，让人昏昏欲睡。您是否遇到过作为一个内部培训师，当你需要设计培训材料时，面对一个培训需求，你无从下手？面对网络、书本以及形形色色的培训素材，你不知该怎样与你的培训主题和员工的培训需求挂起钩来？针......