哈尔滨客户服务技巧培训

哈尔滨客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2024年05月25日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2024年07月04日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越的客户服务技巧（2天） 上海：2024年04月29日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

卓越的客户服务技巧 上海：2024年05月31日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

领导力沙盘模拟：盗梦空间© - 情境式教练领导技术 深圳：2024年07月12日

一、 系统认知教练式领导1、 再识领导力2、 教练式领导（1） 何谓教练式领导（2） 企业教练的三大作用（3） 企业教练在组织中的意义（4） 教练应用的六大关键假设3、 有效的沟通（1） 沟通准备的六大要素（2） 最佳沟通效果——人与事的结合4、 信息的分类（1） 事实信息—&mda......

QE品质工程师核心技能提升高级研修班 深圳：2024年05月18日

协助QE工程师提升品质技术分析能力，最大程度提高客户满意度、增强市场竞争力 掌握用抽样技术去完善品质监控管理体系，运用FMEA实战技巧控制过程预防问题发生 改进传统的品质工作方式，引入品质工程师提升核心技能，建立一个系统完善的知识结构 掌握团队导向问题解决方法，识别问题，挖掘真因并提出解决方案，提升团队管理水平课程特点......