哈尔滨客户服务技巧培训

哈尔滨客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年08月16日

培训收益：1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月13日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2025年06月20日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

职场成长与职场正能量 上海：2025年09月09日

1、帮助受训者重塑职场的正确理念，使受训者掌握如何充分调动自身工作积极性、主动性的方法；2、帮助受训者拥有正能量，最大限度的激发受训者的工作潜能，提升受训者的职业素养，从而提升受训者的团队领导能力和团队凝聚力；3、让受训者掌握正确的与人互动的能力，最大限度的提升正能量；4、了解上司可能存在的不足，明白上司对你的期望值；......

管理者卓有成效的实践 广州：2025年06月20日

第一讲：管理者必须卓有成效1.谁是管理者2.什么是管理者的有效性3.管理者的四大挑战4.什么是知识工作者5.知识工作的特点案例分析：公司张总遇到的挑战案例分析：个体崛起时代的自我管理者行动实践：我是管理者吗？第二讲：管理稀缺时间1.了解时间2.时间对于管理者的压力3.学习时间管理三步骤4.时间管理秘诀四原则5.记录时间......