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哈尔滨客户服务管理培训公开课

高效客户服务管理实战策略特训营 北京:2017年07月14日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益:正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲:一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年08月05日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳:2017年07月15日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......

PMC生产计划与物料控制-雷卫旭老师授课 上海:2017年06月22日

建立制定完善的生产与物控运作体系 提升准时交货和降低库存成本30%预测及制定合理的短、中、长期销售计划 达成公司策略管理目标对自身的生产能力和负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制 协助公司建立产品工程数据生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 提高备料准确率, 锁定生产计划不变。配合生产计划做到良好物料损耗控制和......

TTT 企业内部培训师培训 北京:2017年06月30日

小班制授课,学员人数安排16人以内; 训练师贴身辅导,看得见的进步; 标准化、结构化的课程体系,要点突出、脉络分明,全面打造卓越的企业培训师; 授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合; 多种手段综合运用,学习更快乐、效果更彻底;课程大纲:一、培训师与学习型团队1、培训造就卓越团队2、成就他人必先提升自我3、......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...