哈尔滨客户服务管理培训

哈尔滨客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年08月14日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2025年09月26日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年09月05日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

人力资源财务分析仪表盘 深圳：2025年08月19日

目前人力资源工作面临最大的挑战之一，就是老板不重视，老板不肯定。从老板的角度来说，如果一位HR看不懂公司经营逻辑，不懂公司背后的运作规律，更不清楚如何了解公司是如何赚钱的，公司的利润从哪里来，那这样的HR，没有理由要重视，要肯定。一位有财务方法工具的HR，才能更好地和各部门合作，保证内部合作的稳定性；一位有财务分析能力......

企业并购与整合高级研修课程 上海：2025年10月22日

企业投资人公司管理层财务总监、投资总监财务经理、投资经理、资金经理财务部、投资部及其相关部门人员课程大纲一、企业兼并收购1.并购的战略价值与动因2.并购对公司业务发展的战略价值3.解析公司并购的动因与期望的结果4.衡量并购真正成功的标准5.主要的风险因素6.三大系统性风险、五种项目性风险、七类公司管理风险对并购项目前......