哈尔滨客户服务管理培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

哈尔滨客户服务管理培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

哈尔滨客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年12月08日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳:2017年12月01日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益:正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲:一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

金牌客服的实践指南 北京:2017年11月20日

所有在工作中需要与客户打交道的人员,包括销售、客户服务、送货人员、招待部门的员工、主管和经理课程大纲1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户:内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并......

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2017年11月24日

1、了解目前市场服务营销的现状;2、掌握优质服务营销的技巧;3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势......

“陆家嘴经营管理论坛”——创新经营模式,发展领导力 上海:2018年02月09日

上海、浙江、江苏、安徽等地区的企业家、企业高管,部门总监;课程大纲:主题一:关于汽车零部件企业持续发展的趋势与对策思考1、汽车产业面临的问题2、中国汽车市场对全球市场的贡献3、汽车产业的规律特点与发展趋势4、中国汽车零部件企业的问题与机遇5、面对全球化市场国际化竞争的对策a、提升国际竞争实力b、实现全球化资源整合利用与......

人力资源业务伙伴实战技能-案例班 上海:2018年02月08日

HRBP、HRM、HRD课程大纲一、人力资源管理所面临的挑战和困难l 在全球市场l 在中国市场二、人力资源管理概念l 人力资源是做什么的?l 中国人力资源的发展历史l 全球人力资源管理的十大趋势l 中国未来人力资源的发展趋势l 人力资源管理以什么为主导三、人力资源管理的重要工具——胜任能力l 胜......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...