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哈尔滨客户沟通培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年08月03日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年08月23日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海:2018年09月13日

销售代表,销售主管,销售经理等课程收益认知上,明确沟通在销售过程中至关重要的作用;认知自身沟通能力的提升点。行为上,改变以往沟通中面说的多听得少的行为习惯;能够根据客户的外在行为,识别其沟通风格。技能上,掌握销售过程中以探寻式提问了解需求的技巧,并根据客户的不同性格,采取不同的沟通方式。课程大纲:第一部分:销售就是沟通......

销售心理与客户沟通技巧 苏州:2018年08月07日

销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲:第一部分:打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分: 打造销售冠军路径--提升对客......

EXCEL与PPT在企业管理中的高级应用—E时代的办公效能提升 深圳:2018年09月27日

为各类政府/企业/商业大客户提供产品服务解决方案的客户经理企业内训师/需要涉及企业内部知识、经验传承的各部门骨干会议发起人/科室人员/需要呈现内部文案的专业人士需要涉及数据分析汇总,制作报表的专业人士课程提纲:PPT尖端演示一、典型案例分析(优秀的PPT之所以优秀,糟糕的之所以糟糕,看完这些你就明白!)1、为什么汇报让......

供应商质量管理(SQM) 北京:2018年10月12日

“没有品质就没有明天”!许多企业目前已认识到这一点,但持续关注内部品质,建立了相应的品质保证体系后,企业仍频繁发生品质问题,随之而来的是品质管理成本的逐年上升,品管人员仍旧四处救火,疲于奔命。为什么企业最初因采购低价格物料所带来的喜悦,逐渐被频繁的客户抱怨和更高昂的代价所代替?通常我们讲品质的管......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...