哈尔滨客户沟通培训

哈尔滨客户沟通培训公开课

有效的客户沟通与服务 北京：2026年06月29日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

专业销售技巧--客户沟通影响力及谈判技能提升 济南：2026年06月26日

1、掌握谈判的全流程：谈判前的5W1H分析、客户五维分析、SWOT分析、筹码盘点、目标确定、谈判情境分析与选择、人员分工、谈判策略及方案制定、谈判中的方法与技巧运用、谈判后的跟进。2、掌握谈判的核心逻辑：通过实战案例和互动演练，快速理解谈判的三要素（目标、筹码、策略），并学会在实际销售场景中灵活运用。3、提升谈判前准备......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年06月25日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

销售心理学与客户沟通技巧 上海：2026年08月13日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？ 机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

年度培训需求分析与计划编制 上海：2026年06月27日

辨别、界定真正的培训问题；学员基本理解与运用培训需求分析模式；学员能基本运用培训需求分析各种方法；学员能做到跟业务部门就培训与发展问题进行有效沟通；根据企业和行业的特点及发展阶段，建立符合企业的年度培训计划；课程对象：企业大学负责人，培训总监、经理、主管，人力资源总监、经理、主管，对培训管理有兴趣的职场人士等。课程特色......

HR智能体实战营：从0-1搭建六大模块数字员工 上海：2026年07月10日

第一章、认知重塑 —AI 从“聊天工具”到“数字员工”的技术迭代一.HR 必须掌握的 AI 技术全景图谱1. 大模型 LLM —智能体 Agent —AI 编程 Vibe Coding—OpenClaw二.AI 如何重塑 H......