哈尔滨客户关系培训

哈尔滨客户关系培训公开课

大客户关系维护 天津：2017年08月28日

第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.大客户的分级3.大客户发展的四个阶段4.大客户的生命周期第二部分:大客户分析1.大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——SWOT分析法2.大客户的组织分析教练策略客户采购组织分析确定关键决策人3.大客户需求和机会分析......

客户关系管理训练（英文授课） 青岛：2017年08月07日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

客户关系管理实战训练 北京：2017年07月03日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户开发技术—客户开发与客户关系深度经营 北京：2017年07月06日

第一部分：专业基础篇一、案例分析：水果店里的故事二、销售的定义三、了解和熟悉你的客户四、优秀销售人员应具备的基本能力五、优秀销售人员的十大主动工作方式第二部分：销售过程篇谈恋爱与做客户为什么惊人的相似一、相识阶段1、客户关系发展的三种境界2、了解中国人做生意的特点3、东西方人的比较4、建立信任的十大方法5、典型的进展有......

Excel在供应管理中的应用 上海：2017年07月13日

采购管理人员、经常管理数据的职场人士课程大纲：第一章 基本操作1、快速数据输入2、权限与安全5、常见关键基本操作第二章 函数计算1、逻辑函数AND、OR、NOT、IF、TURE2、数学函数SUM、SUBTOTAL、PRODUCT、ROUND、ROUNDUP、ROUNDDOWN、ABS3、文本函数MID、FIND、RIG......

风险管理与供应链可靠性 深圳：2017年08月05日

制造业，商业服务业、第三方物流、运输企业、国际货代、快递、仓储、配送等企业采购和供应的操作、业务、策划及中高层管理人员；电子商务、连锁超市等企业的相关操作人员及管理人员；工业类、交通类、外贸、物资等大中专院校在校学生；有志于从事采购和供应管理的各界人士。课程目标：当今的商业模式已经无法让企业很容易（或很安全）就取得成功......