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哈尔滨客户关系培训公开课

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 北京:2017年11月02日

2010年是电子商务风起云涌的一年,云计算、切客网、团购网、社区网等犹如雨后春笋,特别是B2C企业纷纷试水网络直销,使得企业营销、销售、服务运营环境发生了巨大变化:客户面临的选择越来越多了,忠诚度越来越脆弱了,客户只要轻点鼠标就可以找到新卖家,简单的注册就可以转换卖家,互联网越来越成为企业咨询、服务的主渠道。在此种情势......

电子商务时代的客户关系管理 北京:2017年11月04日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

客户关系管理训练(英文授课) 北京:2017年11月09日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

客户开发与客户关系深度经营 北京:2017年11月09日

通过实战案例,使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法;提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法;有效地管理与控制销售流程,提升销售实战技能;分享并总结销售工作的金科玉律,如何做好客户开发与管理工作;全面提升营销队伍素质与能力,构建和运用高效营销管理平台;如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象、提......

如何选择和管理第三方物流 上海:2017年11月20日

参加本课程的学员为负责公司第三方物流管理或自营物流管理的相关中高层管理人员,其中包括 物流经理/主管,物流管理人员项目经理,公司管理层课程大纲第一部分:物流,3PL和外包什么是物流和3PL?客户的物流服务和物流战略物流规划的三个层次和四个方面外包与自营的决定因素案例:不外包的物流更成功第二部分:与第三方物流有关的费用管......

企业内部审计及内部控制与财务风险管理实务训练 深圳:2017年11月24日

如何确保企业经营的效率和效果?如何确保企业财务报告的可靠性?如何保证企业始终遵守法律法规?如何保证企业资产的安全?如何评估与防范财务风险,保证企业永续经营?如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施?……为了实现上述目标,企业必须建立有效的内部控制体系,有效的内部控制体系已成为企业可......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...