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哈尔滨客户分析培训公开课

服务团队领导力 北京:2017年12月07日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益:更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属,赢得信任能认可、激励下属,提高积极性有效地改正他人错误,辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲:单元一、发掘领导特质,培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导:从自己开始服务领......

核心客户管理与俱乐部运营 北京:2017年12月08日

总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习,您将收获到:核心客户管理......

客户关系管理(2天) 北京:2017年12月18日

引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年12月19日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲:第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

PAS220:2008食品安全前提方案 广州:2017年12月07日

食品安全管理体系的介绍建筑和相关设施的建设和布局布局的前提,包括工作空留区和员工设施空气,水,能源以及其他公共设施的提供后勤工作,包括废水和下水道污泥的处理适宜的设备及其辅助清洁,维修及预防性维修原材料采购管理预防交叉感染的方法清洁和消毒虫害控制个人卫生返工产品召回程序仓库储存产品信息和消费者知情权食品防护,生物警惕以......

YTT利润管理系统班2012年1月7-8日广州站 广州:2018年02月10日

利润等于核心发展思路 赢利等于团队创建能力最专业的理论体系——1个利润标准+2个利润要素最丰富的实战工具——企业各大职能部门的管理运用从管理的角度认识财务的作用从财务的数据看管理的问题用数据来打通企业的全面管理培训受众:企业管理者:董事长 总经理 副总经理企业部门管理者:......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...