哈尔滨客户分析培训

哈尔滨客户分析培训公开课

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2025年10月31日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京：2025年10月29日

● 通过讲师引导，学员收获诊断本企业在线服务品质优劣的方法技巧与维度● 帮助学员梳理以及洞察在线客服渠道中的客户心理特征与行为表现● 带领学员掌握在线客户画像的技术以及需求挖掘、服务营销之道● 带领学员掌握高绩效在线客服人员培育之道● 学员可全方位透视在线客服统筹运营体系构建与管理之道● 掌握如何通过有效的绩效考核方案......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2025年10月29日

第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中心管理的三因素和四模块2)什么是平衡的绩效管理体系3)绩效管理体系建设的两大步骤和五个环节数字化管理带来的价值1.明确追踪指标2.合理设定目标3.有效数据收集4.综合数据分析5.持续绩效提升第二篇写在数据分析之前-......

客户流失预警与挽留 北京：2025年10月29日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......

测量系统分析(MSA)培训 上海：2025年10月31日

在日常检验工作中，您是否遇到以下问题和困惑：我们可以信赖我收集的数据吗？不同操作人员的测量结果为什么有差异？为什么测量同一个零件得到的结果不尽相同？我对测量数据进行分析的结果用于过程分析和控制可靠吗？如何判断是人为操作的失误，量具的误差还是过程的异常造成的生产问题？……测量系统的能力决定了制......

ISO9001:2015 版质量管理体系内审员 深圳：2025年10月30日

第一部分 基础知识（一）ISO9000系列标准简介（二）ISO9001:2015标准修订的背景与原则；（三）2015版ISO9001标准与其它标准的兼容性分析；（四）ISO9000:2015质量管理新七大原则；第二部分 标准知识(一) ISO9001:2015转版要点说明；(二）ISO9001:2015版应用要点与IS......