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哈尔滨客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年05月08日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 青岛:2018年04月29日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员、负责文化交流与合作洽谈接待服务的相关人员。参观单位:北京:北京现代汽车、联想集团、北京同仁堂、燕京啤酒、汇源果汁、首钢集团等优秀企业选择性参观;青岛:海尔集团、青啤集团、青岛港、双星、海信等优秀企业选择性参观;上海:上海大众......

商务礼仪实操训练 青岛:2018年05月18日

一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求a.场合着装b.裙装五不准c.佩戴首饰四大原则d.化妆注意事项5、男商务人员的形象要求a.公务西装的选择b.公务衬衫穿着“五&rdquo......

前台人员综合技能提升 北京:2018年05月12日

前台人员,你是整个公司的“门面”,如何美化自身形象从而提升公司整体形象?你整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让繁杂的工作更有成效?你需要与各部门沟通协调,却总是困难重重?想快速提升前台职业技能,却苦于没有专项的培训课程?为此,我们特别为存在上述工作困扰的职场人士量身定做了本次课程,通过集......

问题分析与系统解决――系统解决,累积进步 上海:2018年05月19日

1. 建立对待问题的正确态度;2. 理解系统解决问题的涵义及思路;3. 掌握系统解决问题的步骤、方法和工具;4. 掌握建立问题解决机制的方法。培训受众:各类企业的管理者,尤其是中层管理干部。课程大纲:一、能力现状课前测试二、问题定义与认知2.1 问题的定义2.2 问题的类型(1)缺陷型问题(2)设定型问题(3)隐患型问......

税务管理与税务筹划 上海:2018年07月10日

税收负担的轻重直接关系到企业实得利益的多寡,由于对税务管理丌够重视,很多企业到最后才发现自己交了很多丌该交的税,痛心疾首之余,苦于思索应对良策。公司想要节省税务成本,但丌知该从何处入手,税务筹划究竟怎么做?听说丌同的贷款结算条款和销售方式都会影响税额计算,一进一出影响税额丌小,怎么让业务部门配合修改合同条款?税收政策不......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...