哈尔滨客户服务礼仪培训

哈尔滨客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年05月17日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

商务礼仪--魅力提升之道 哈尔滨：2025年06月07日

企业全体人员课程收益：1、完成商务礼仪从无到有的认知，对于工作中各环节的基本礼仪要求了然于心。2、形成对商务礼仪正确的认识，剔除对于礼仪的片面理解，正确看待礼仪的学习和应用，将礼仪与个人的职业化发展结合起来，与公司的对外形象，品牌价值结合起来。3、通过课程的学习及参与分享，掌握课程中设计的六个模块的礼仪标准，应用于日常......

行政人员核心能力提升训练—商务接待流程、商务礼仪与商务公关 青岛：2025年06月06日

第一部分：接待流程与实务一、接待分工与方案制定接待信息的收集与整理接待人员角色与分工二、接站与交通工具选择接站前的准备接站的时间车辆的要求与禁忌乘车位次礼仪接站人的礼仪要求与禁忌接站案例点评与分析三、住宿安排房间选择技巧与禁忌客人入住前的准备工作必要的客人信息提醒温暖与贴心贴现在细节当中住宿案例点评与分析四、商务会晤与......

现代商务礼仪与职场沟通技巧课程 青岛：2025年06月08日

一、商务礼仪与个人魅力1. 礼仪的定义与特征2. 商务礼仪的功能3. 商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例：总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么？1. 伤不起的第一印象 ——“三秒钟”印象的影响力2. 形象塑造的重要性3. 商务人士......

部门经理提升班——经理的领导力与执行力 上海：2025年06月20日

企业中层经理、各职能部门经理、准备被提拔的基层经理课程大纲：模块一：正确的观念与心态1、 习惯决定命运2、 积极的心态、学习的心态、归零的心态、协作的心态3、 部门经理的责任模块二：部门经理领导艺术1、领导与管理的区别2、领导风格与员工状态的对应方法模块三：命令与工作分配1、分配工作时考虑的因素和原则2、下达命令给下属......

统计技术在质量管理中实战应用 上海：2025年06月19日

二、学习基本统计知识与方法，如各种检验、相关与回归、方差分析、多变量回归等；三、使用Minitab工具进行各种统计分析，操作快捷，分析容易；四、提高利用统计手段与方法解决生产和科研中的实际问题的能力；五、掌握在DMAIC的五个阶段中用到的统计方法与工具。培训对象企业高层干部、中层管理人员、研发人员、工艺生产技术骨干、事......