哈尔滨CSM培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

哈尔滨CSM培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

哈尔滨CSM培训公开课

打造中国制造业服务标杆—从满意到忠诚的优质服务 青岛:2017年03月04日

美国GE公司用了十年时间,将服务从成本中心转变为利润中心,完成了制造业服务化的战略转型。超过40%的欧美制造企业都在努力通过服务提升客户价值,而中国做服务的制造企业远不及10%。中国的制造行业必将用服务拉动自身的发展,制造业的服务模式提升也将成为促进社会经济增长的亮点。同质化的产品,企业靠什么吸引客户;精通技术的维修人......

360°投诉管理工作坊 青岛:2017年05月09日

学员成功完成课程并通过考试后,可获得“360°投诉管理工作坊”培训证书。课程大纲:认识国际投诉管理系统及应用 (第一天)投诉管理是打造客户的先决条件建立投诉管理系统的九大原则如何制定投诉政策及服务指标国际处理投诉的步骤善用投诉资讯改善客户满意度了解投诉发生的根本原因认识处理投诉的保密性及......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年02月25日

1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象:总经......

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年03月04日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助......

泛90员工关系--管理,从“心”开始 深圳:2017年05月12日

引 言: 当代管理者之困惑做了十几年甚至几十年的管理,怎么突然觉得自己不会“管理”了?现在的员工,怎么是说不得也碰不得呢,他们的激情都到哪里去了,他们到底想从工作中得到什么呢?作为管理者,我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢?招人难、用人难、留人难!这一个个“难”,我们......

采购竞争力—供应商开发、选择、评估与优化 北京:2017年04月28日

采购部门,定单管理部门,供应商质量管理部门,工程部门及其它相关部门人员和相关管理人员。课程大纲:一、采购管理的发展1.采购发展50年2.全球统一采购管理3.国产化采购4.低成本国家采购5.联合采购战略6.供应链的发展趋势7.采购由“推动”转向“拉动“管理”二、......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...