哈尔滨客户心理学培训

哈尔滨客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2018年06月29日

启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海：2018年07月05日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州：2018年06月27日

第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，怎么做？心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 杭州：2018年08月28日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牌发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

卓有成效的招标管理高级实务 深圳：2018年06月30日

通过本课程的学习，学员将：1、学习最新的招标投标法律法规和相关的招标投标基础知识2、掌握规范的招标投标流程和招标前期准备工作；2、学会制定科学合理的评标规则，编制招标文件；3、了解投标方的心态并组织好招标过程；4、学习合同签署与履行以及合同谈判的技巧；5、了解招标监管问题及违规法律后果。培训对象：采购管理、项目管理、投......

非职权影响技巧 上海：2018年07月10日

第一模块：非权威影响力概述√沟通的四个目的与层次：说明事物、表达感受、建立关系、影响说服√影响说服的两种方式：口头沟通与书面沟通√两种影响方式的优劣势与应用场合√非权威影响的两种风格：敦促型与引导型√体验练习：非权威引导型沟通√非权威影响模型5步法......