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哈尔滨中高层经理培训公开课

中高层经理管理技能提升实战训练营 北京:2017年04月15日

企、事业单位中高层高级管理人员。课程收益1、内容价值定位:课程内容源自管理实践总结的方法论,简要概括“管人”与“管事”、“管自己”的关键方法,学员转化能力更直接、有效;2、实操性和互动性:通过对实际角色演练、案例研讨方式加深学员的理解和实际转化能力......

中高层经理全面管理技能实战训练研修班 北京:2017年04月20日

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员课程大纲:第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性 有效性 他人性 多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理......

中高层经理管理技能与领导力提升培训 上海:2017年03月30日

企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理人员、后备干部。课程大纲第一部分 认识管理、角色定位、能力构建模块一、认识管理1.管理的基本含义2.管理的基本要素3.领导的基本含义4.领导与管理的差异是什么?5.管理行为特征与领导行为特征的比较6.管理行为风格与领......

中高层经理管理技能与领导力研修 上海:2017年05月11日

中高层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择,他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色,首先需要确定新的角色的能力要求和知识框架。本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础,在此前提下,依据其岗位管理工作实际需要,选择部分重点的能力专项进行训练。田老师讲授通用......

管理体系高级审核技巧 上海:2017年05月24日

1.了解QEHS标准见的内在联系;2.熟练掌握、应用审核准备、实施方法。培训对象:经过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001内审员培训,对QEHS标准有一定了解和有一定审核经验的的人员。课程大纲:第一章:QEHS标准内在联系1.ISO/IEC Directives Part1标准的框架标准框架体系的过程......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 深圳:2017年06月10日

客户服务管理者、服务主管、客服专员、资深客户服务人员课程收益:您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机......

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