哈尔滨专业技能培训

哈尔滨专业技能培训公开课

企业内部培训师（TTT）专业技能提升 成都：2025年12月11日

企业HR经理、培训业主管、企业内部各级管理人员及愿意分享的人员等课程大纲模块一：课堂呈现与互动技巧一、课程导入篇1.导入课程(1)培训ask模型 (2)培训师角色认知 (3)两大课程结构模型介绍二、“三位一体”模型，塑造内训师的良好声音1.训练1——气息 声音2.训练2&......

平行思考法：六顶思考帽 北京：2025年12月10日

1. 六顶思考帽概述•情景模拟•对抗性思维与平行思维•六顶思考帽的创始人介绍•哪些企业在使用六顶思考帽•为什么要用帽子来比喻2. 六顶思考帽的概念、特点、使用方式1）、白色帽子思维练习•白帽介绍与应用：象征中立、客观，以事实、数据化信息或资料为焦点，是一种分析......

英为®：打开工作难题新思路 北京：2025年12月11日

作为领导力发展、创新团队建立的培训：适合企业管理者、直接带团队的部门管理者作为产品、流程、商业模式等领域的创新培训：适合市场人员、销售人员和从事产品设计和流程设计的人员，包括工业产品、网站、消费品、销售环节和服务环节的流程设计作为研发团队能力提升、或设计能力突破的培训，包括团队协作、敏捷（Agile）、客户洞察力的培养......

创新技能训练 北京：2025年12月11日

一、开发创新潜能和创造力1.将现有问题转化为成长机遇2.丢掉束缚，允许自己随意想象3.拓展视野，以不同的角度看待事物4.发现保持创新积极性的技巧5.辨别出自身的创意资源6.采用针对创造力的必需态度二、创造力的开发的流程1.为产生想法作热身：必不可少的准备2.提出需要解决的问题：首先理解，随后分析问题3.提出想法：想象4......

强化跨部门管理能力 北京：2025年12月08日

在当今复杂和快速变化的环境中，职业经理人们越来越多地需要汇集来自不同的部门、业务线、办公室，甚至不同国家的人，来完成工作和交付成果。如果对方不是你的手下员工，那么该怎样做才能影响和管理他们，获得自己想要的成果呢？本课程探讨的内容就是：当自己还不具备相应职权时，您可以运用哪些行之有效的技术，以强化你的领导能力进行管理。即......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......