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全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京:2026年05月14日
1.了解在线客服服务方式的特征,并能结合自身业务定义服务策略;2.掌握在线客服系统建设的思路,能主导设计匹配业务需求的服务方案,提供相应案例分享;3.通过了解在线客服方式的特征,以及客户群体的沟通特点,掌握运营管理的方法、管理方法与话术设计技巧。适用对象:呼叫中心运营管理相关人员、多媒体服务管理人员、呼叫中心现场经理、......
策力营销——市场营销管理沙盘 上海:2026年03月19日
一、能够熟练制定营销策略和计划:学员学习了营销策略制定的流程,能够根据目标客户的需求偏好和产品定位制定有效的营销策略和计划。二、能够进行市场细分和缝隙营销:学员通过课程了解了差异化和市场区隔的重要性,能够建立客户数据库和利用客户数据进行营销分析和运营,从而找到合适的市场位置和进行缝隙营销。三、提高市场占有率和赢利能力:......
营销制胜、勇拔头筹--市场营销管理沙盘模拟实战课 上海:2026年04月10日
对于普通营销人员:● 了解市场的竞争的激烈性和残酷性● 掌握科学的市场环境分析和市场预测工具● 学会制作营销前期的调研和产品的预测● 掌握产品、价格、渠道、促销的综合战略决策● 学会建立市场营销计划、组织和控制为一体的管理对于营销管理者的收益:● 掌握评估内外部环境,制定营销部的中、短期经营策略● 理解公司全面经营管理......
工业品大客户型市场的营销管理与markting战略 上海:2026年04月16日
一、案例中体会决胜之关键因素1、通过案例体会客户的选择标准和意向的形成2、我们的产品是如何销售给客户的,体会技术、品牌、商务、服务是如何在项目中形成合力2、新技术是如何在市场上取得突破的a、水立方案例:改变客户内在评价标准,杀敌与无形之中b、西安银行案例:客户的印象让你上不了台阶二、适销性判断模型1.产品适销性判断模型......
TOP SALES——顾问式销售训练营 广州:2026年04月18日
▲获得高情商沟通话术的3个核心▲掌握电话沟通的5个步骤▲微信沟通的3个注意事项▲常用提问的6种方式▲赞美客户的5个核心▲有效倾听的5种方法▲打动客户的介绍方式▲处理客户异议的6种方法学习对象:销售顾问、店长、销售代表、大客户经理、销售主管课程大纲:第一章 电话沟通1.常见电话沟通面临的挑战2.摆脱害怕打电话的三宝典3.......
ISO27000信息安全管理体系内审员 深圳:2026年06月04日
信息作为企业的重要资产,需要妥善保护。目前企业普遍采用现代通信、计算机、网络技术来构建企业的信息系统,但大多数企业的管理者对信息资产所面临的威胁的严重性认识不足,缺乏明确的信息安全方针、完整的信息安全管理制度、相应的管理措施不到位,如系统的运行、维护、开发等岗位不清,职责不分,存在一人身兼数职的现象。这些都是造成信息安......
