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哈尔滨客户关系管理培训公开课

客户关系管理训练(英文授课) 青岛:2018年06月28日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

客户关系管理(2天) 北京:2018年06月21日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

客户关系管理师高级研修班 北京:2018年06月30日

企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。颁发证书:1、学完全部课程并通过考核后,可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书,全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资......

360°客户关系管理 北京:2018年06月30日

董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、客服经理、CRM主管等中高层管理者课程大纲:全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元客户关系管理的真正含义是什么1.客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系2.客户关系管理的定义3.客户关系管理的本质1)关系的本质在于价值的交换与对等2)客户对于企业的价值及分类3)企业对于......

汽车制造业五大技术工具运用高级研修班 广州:2018年06月22日

使用案例及实践教学,结合汽车业零配件制造商,整车厂的实际要求或实际的汽车客户特殊要求,达到学员能灵活运用的目的.以及对技术工具的原理和实际意义进行研究。培训教材:IATF审核员技术工具培训和高级研修及研究专业相结合的培训教材。培训对象:企业管理者代表、质量经理、质量管理人员、工程研发人员、生产管理人、企业体系咨询师、认......

企业微课设计开发工作坊 上海:2018年07月12日

第一模块:阐述符合企业培训需要的微课标准1.定义:什么是微课 —— 微课的七种形式2.趋势:为什么是微课 —— 微课不是昙花一现,而是大势所趋视频教学:全球性企业的在线学习解决方案借鉴微课赏析:多种企业微课的应用情景案例3.区别:企业微课和互联网微课的区别 —......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...