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客户关系管理训练(英文授课) 青岛:2017年05月25日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2017年05月13日

第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论:聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测:客户眼中的“你&r......

360°客户关系管理 北京:2017年05月13日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的......

客户关系管理(2天) 北京:2017年05月18日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

产品市场管理-产品战略与路标规划 北京:2017年06月26日

在为企业提供研发管理咨询服务的过程中,发现企业在产品管理上都存在许多共同的问题,如:1、新产品推出的速度没有以前快了(竞争对手比我们快)2、新产品的质量没有以前稳定了(客户投诉/退货越来越多)3、新产品的种类/型号越来越多,但赚钱的产品却不多4、企业内部沟通的效率越来越慢(与公司内部人打交道比与外部打交道还困难)5、研......

大数据时代的人力资源管理-HR如何用数据与老板及业务部门对话 上海:2017年05月10日

人力资源总监、人力资源经理、人事主管、人事专员等。课程大纲:第一天内容模块一、HR的思想格局什么是管理决策?什么是数据分析?为什么要重视数据分析?HR的发展与变革以及决策科学的发展人力资源管理体系有效性的管理体系(效率,战略影响力)甄选、激励、发展和保留人才的有效性衡量如何运用最简单的Excel进行数据说话(HRD出思......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...