哈尔滨客户关系管理培训

哈尔滨客户关系管理培训公开课

客户关系管理实战训练 北京：2017年10月10日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......

电子商务时代的客户关系管理 北京：2017年10月12日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

客户关系管理训练（英文授课） 北京：2017年10月19日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

客户关系管理（2天） 北京：2017年10月19日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

2016版《7C集团公司企业文化突破》方案实操公开课 广州：2017年10月13日

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SPIN-顾问式销售技巧训练 北京：2017年10月08日

基础平台：销售人员的思维层次与核心心态1．有备而战锁定目标客户需求分析决策分析包装产品2．建立关系开场白赢得客户的信任V.A.K.3. SPIN技巧（探问技巧）背景提问(S) 目前情况问题提问(P) 面临哪些挑战/问题隐性提问(I) 问题带来的影响探求解决方案提问(N) 解决问题的方案显性需求: 要求变化, 提供解决方......