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哈尔滨数据分析培训公开课

呼叫中心高效运营管理与数据分析 北京:2017年06月03日

精益化呼叫中心运营管理呼叫中心全景视图及模块组合; 呼叫中心核心流程与串联关系呼叫中心绩效体系构成; 关键KPI指标的定义、算法、参考值运营效率的分析与改进影响服务水平(接通率)的两个关键点、四个核心要素服务水平(接通率)的改进提升思路与具体措施服务水平与在线人数、应答时长; 排队数量、员工繁忙程度及放弃率之间的联动关......

如何巧用Excel函数、数据透视表和动态图表来进行高效数据分析 北京:2017年06月08日

总经理,经理,及财务,人事,销售,采购,生产部门管理人员,及经常应用excel做数据记录、分析和提交报告的人员.课程特色:1、案例教学,紧贴工作实际2、今天学习,明天应用3、提升数据分析能力,用数据说话,用图表说话4、进行表格的规范化、科学化管理,实现精细化高效管理5、及时从数据中发现问题,做好预测和预防6、带着问题来......

营销数据分析——用数字说话 北京:2017年06月08日

一、导言越来越多的企业希望提升数据分析的水平,更多的利用已有数据来反应企业的发展现状,发现存在的问题,挖掘数据背后隐藏的规律...1.究竟从现有的数据能分析什么?2.现存的报告机制存在哪些问题3.数据分析的技术架构和组织架构4.实施营销数据分析思路和步骤5.数据分析与挖掘工具简介二、指标分析指标分析是一种快速的企业绩效......

巧用Excel函数、数据透视表和动态图表进行高效数据分析 北京:2017年06月08日

面浩瀚的数据,如何提炼信息,把需要的信息快速展示给客户和领导?公司的经营状况和财务状况到底如何?预算执行情况到底如何?成本费用超支了吗?销售收入、成本、费用是否正常?是否出现了异常情况?如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立?如何即时发现资金流、销售、财务中的问题?诸如此类的问题,等等,对任何一位管理者而言,是复杂而......

德鲁克经典专柜:八项基本管理技能(版权课) 广州:2017年07月21日

80%的管理者都是从专业人士选拔而来,由“乘客”到“司机”的角色转变,使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而,许多管理者对此深感困惑——如何制定计划及控制过程?如何有效授权及指导?......

提升设备综合效率OEE实战 北京:2017年06月23日

生产副总经理、生产总监、精益/IE部经理、生产制造经理、设备/工程部经理、TPM推进领导小组成员、IE主管、生产计划统计、设备维修主管及工程师、其他中层管理人员和设备相关工程技术人员。课程大纲1、设备管理基本概念设备的定义设备管理的基本概念设备在企业生产中的地位2、设备综合效率的计算设备效率损失的现象各类浪费全谱图生产......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

罗树忠老师

名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...