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哈尔滨心理学培训公开课

管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2017年08月26日

本课程以通俗易懂的语言和大量实例讲解了心理博弈论的理论及其在日常管理工作中的应用,用博弈的智慧来指导工作和生活。学员无需研究晦涩的数学模型,就可以准确地把握博弈论的精髓,并利用这一工具让自己在日益复杂的工作管理竞争中立于不败之地。多年跨行业工作的丰富经验,又有深厚的文化功底和理论基础,授课深入浅出、生动活泼。并能以学员......

心理学在管理中的运用—唐思群老师 北京:2017年09月01日

◆ 帮助学员掌握了解人的心理活动规律◆ 帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧◆ 员工心理激励技巧课程大纲一、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律1.人类心理活动包括哪些核心组成2.为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量3.心理需求层次论与自我认识......

心理学助力呼叫中心新生代员工管理 北京:2017年09月02日

呼叫中心中高层管理经理;主管;现场主管;值班经理现场运营管理人员课程特色本课程不仅全面透视了80、90后员工的行为特征,还从人格形成的起因进行深入的剖析,运用经典的萨提亚的雕塑模式呈现80后的心理特征和人际互动形式。通过直观的呈现,学员可以非常清晰地看到自己人格的成因和对他人的影响,看到管理不畅的真正原因。对于管理者而......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年09月15日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

供应链管理培训 上海:2017年09月11日

公司管理层供应链经理/主管,采购物流经理/主管计划人员,IT人员,ERP MRP 设计实施人员课程大纲:第一部分:供应链介绍供应链的概念内部供应链与外部供应链供应链的新趋势第二部分:供应链服务供应链服务的定义服务的规划要点客户服务与成本案例分析:延迟战略的应用案例讨论:为什么世界最贵?第三部分:库存优化局部优化与整体优......

一线班组长领导管理技能提升 上海:2017年10月27日

车间主管、生产一线主管、班长/组长/拉长/储备干部课程目标1.清楚掌握基层主管的角色及职责2.习得各种现场领导管理实务技巧3.掌握现场工作关系及人际关系及沟通技巧4.习得问题分析与改善能力提升现场工作效率课程大纲第一篇 意 识 篇班组管理的概念班组长的地位和使命班组长的具体职责实务演练:优秀班组长自测班组长的素质要求从......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...