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组织中的行为学与心理学运用 北京:2017年07月28日

管理者和被管理者之间存在天生的矛盾。没有人喜欢被人管,也没有人天生喜欢管控别人,缓解的方法只有一条,让人们自己管理自己。管理自己之所以成为可能,是因为人都有本性。管理者就是要用人的“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人,从而获得人在管理方面的自由。人的本性就是心理上......

心理学技术在人力资源管理中的应用实务 北京:2017年07月29日

一、心理学技术在人力资源管理中的深度应用模型一)人力资源管理的本质二)心理学技术在人力资源管理中的应用模型三)HR心理学技术系统:识人心理学二、选人心理学:心理学技术在招聘、面试中的应用一)招聘心理微系统——吸引人心的秘密什么是招聘心理微系统?如何进行招聘心理微系统操作二)招聘渠道微系统&mda......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年08月11日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2017年08月26日

企业副总、各部门经理、中层管理人员及其它预备管理人员(建议总经理带各部门经理参加)。课程大纲:第一讲 管理就是一场心理战引言:员工缺乏工作主动性,执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意;团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下;新员工有积极性,缺少经验,老员工倒是经验十足,但又缺乏积极性;员工士气低落,对工作、对主管......

打造绩优团队 上海:2017年09月30日

第一部分 团队成员的心态自我SWOT分析积极地评价游戏一:X-U-Z部门空杯的心态归零的心态感恩的心态积极的心态第二部分 团队的基本要素游戏二:人网为数不多的成员互补的技能共同目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任对团队基本要素的集中论述团队的构成要素(5P)绩优团队的八大特征第三部分 团队为什么如此流行游戏三:风中......

岗位设计、绩效管理与薪酬设计 深圳:2017年09月01日

认证费用:中级证书申请费500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)。说 明:凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参加培训课程专业领域相同之:“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册人力资源管理师(中级)》职业资格证书&rdq......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...