哈尔滨售后跟踪培训

哈尔滨售后跟踪培训公开课

客户关系及投诉处理 沈阳：2026年07月21日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2026年05月30日

一、从生产型制造到服务型制造微笑曲线与制造业服务转型服务战略转型的动力与障碍GE和IBM服务转型的不同二、有竞争力的差异化服务体系产品与服务是客户价值的两方面售后维修到服务增值的解决方案不断创新升级的差异化服务模式服务提升企业竞争力的四个方法建立服务管理体系建立的三阶段三、客户满意是服务战略的基础客户满意的四个关键要素......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2026年05月30日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2026年07月17日

研究⑥套客户需求分析和服务创新规划学习⑥套春风化雨的投诉预防解决策略总结⑥套打动人心的客户满意提升方案探索⑥套创造惊喜的峰值时刻设计方案沉淀⑥套水到渠成的潜在商机挖掘方案设计⑥套倾听客户的客户体验测量指标共绘⑥张一客一策的客户体验全景图说明：成果产出数量以实际参与培训的小组数量为准。课程大纲课前调研：服务现场调研客群分......

全球采购与国际供应商管理高级研修班 上海：2026年05月27日

跨国及全球采购从业与管理人员。课程大纲第一部分：全球经济体系与区域一体化1，WTO的四个实质性规定对全球采购有什么影响？2，贸易新规－TPP与TIPP对全球采购的影响是什么？3，IMF与世界银行对全球采购有什么作用？4，区域一体化的各种形式有哪些？各种形式的实质与作用有哪些？5，全球主要区域一体化有哪些？对全球采购有什......

销售指挥官：成为专业的“团队管理者” 北京：2026年07月11日

你是否觉得大客户销售难做，团队难带？新客户新业务开发乏力，赢单依靠低价格高客情，赢单率低销售过程漫长，人际关系复杂，还有纠缠不清的利益分配依赖个体销售精英，能力难以复制销售人员成长缓慢及流失率高根据 Easy Selling 销售赋能中心的研究表明：80% 以上的销售经理难以胜任新的管理岗位职责要求 ；75% 以上的销......