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哈尔滨售后跟踪培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨:2017年08月05日

千军万马跑营销,为什么客户却越来越不满意?企业要想以客户为中心,最困难的事情是什么?客户真的是上帝吗?谁是我的大客户?怎么把竞争对手的大客户挖过来?如何在很短的时间内赢得客户的信任?如何挖掘潜在客户?如何让客户成为回头客,并自愿带来更多的客户?销售人员、客服人员成功的法宝是什么?……答案就是......

客户服务创新与服务团队管理 天津:2017年07月06日

了解客户服务创新的意义,认识服务创新的本质通过对服务创新的理解,掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解,掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则,有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素,提升服务团队核心能力通过服务团队的打造,提升服务创新能力,进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

如何打造金牌客户服务 天津:2017年07月20日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识,帮助服务管理者提升服务管理力和领导力;了解打造金牌服务竞争力的三个关键,实现金牌服务的品牌化;有效进行客户分类,加强核心客户管理,掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法;通晓客户投诉管理的技巧,有效应对服务危机,提升企业服务竞争力;对客户进行分类管理,有效推动服务营销,提升企业服务竞......

服务人员核心能力提升 天津:2017年07月25日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

新旧会计准则比较分析和操作实务 上海:2017年06月28日

公司财务总监、总会计师、审计总监、内控总监等企业财务部、审计部、内控部、资金部等相关人员企业负责人和其他相关部门负责人基金公司、证券公司、投资银行金融(财务)分析师课程大纲:一、新会计准则颁布的背景介绍新会计准则的重要变化及与国际趋同的发展趋势中国新会计准则制定中所采用的原则新旧准则计量的差异新准则的基本结构二、一般业......

房地产工程质量管理及质量缺陷解决方案 北京:2017年06月24日

一.房地产企业工程质量出现的主要问题:1.房地产企业工程质量出现的问题:结构安全性质量问题:适用功能性质量问题:使用功能性质量问题:观感修复性质量问题2.房地产企业因工程质量问题带来的影响:工程质量对利润的影响:工程质量对销售影响:工程质量对索赔的影响:3.房地产工程质量问题为何屡禁不止:设计单位管理现状分析:施工单位......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...