哈尔滨售后跟踪培训

哈尔滨售后跟踪培训公开课

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2026年05月30日

品牌释义“雷沃”中文名称内涵为“雷声轰鸣雨滋润、改天换地丰沃美”的天体自然和谐之道。“LOVOL”英文商标意为“丰盛的爱”，吻合“雷沃”中文内涵。LOVOL 以宽广博大的胸怀，奉献无私和爱，为人类创造......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2026年05月30日

企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......

客户关系管理（2天） 北京：2026年03月16日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2026年03月18日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

差异与和谐--团队冲突管理 上海：2026年04月16日

当前工作中是否面临着这样的困惑：团队中总有很多人和我有明显的差异，而且很明显，他也不喜欢我？我知道这次沟通又没达到预期的效果，但是到底问题出在哪里呢？我已经很注意自己的语气和措辞了，可是沟通的效果为什么还是没见改善呢？同事给我带来了很大的困扰，该怎样处理才能不伤和气？面对冲突，应该与之决一死战，还是逃之夭夭，抑或是有更......

精细化打造一流现场 上海：2026年05月26日

现场基层管理人员。课程大纲第一篇：精细化管理的必要性1. 重新认识我们的企业1.1 企业经营的目的和承担的责任1.2 百年企业的经营秘诀1.3 我们期望的现场是怎样的？1）优秀的现场：整洁、安全、高效2）我们现场的差距2. 精细化管理概述2.1什么是精细化管理？2.2精细化管理的必要性1）市场环境的变化2) 确保核心竞......