哈尔滨售后跟踪培训

哈尔滨售后跟踪培训公开课

客户关系及投诉处理 沈阳：2025年07月01日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2025年05月10日

品牌释义“雷沃”中文名称内涵为“雷声轰鸣雨滋润、改天换地丰沃美”的天体自然和谐之道。“LOVOL”英文商标意为“丰盛的爱”，吻合“雷沃”中文内涵。LOVOL 以宽广博大的胸怀，奉献无私和爱，为人类创造......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2025年05月10日

企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2025年06月27日

课前调研：服务现场调研客群分类1)客户贡献价值2)客户生命周期客户之声采集1)客户投诉抱怨事件2)优秀服务案例SOP应用情况调研1)现有服务环节2)现有服务标准导入：服务发展趋势与体验创值1、市场变化带来的服务挑战2、以客户为中心的体验创新3、体验感塑造的金字塔原理4、体验创值模型案例分享起点 客群梳理：上承愿景，下接......

《裂变式股权设计与激励》—留驻核心人才新模式 深圳：2025年06月09日

为什么必须对核心人才进行股权激励？因为：只有老板，才会永无止境地自我激励，承担的不是一份工作而是一份事业，您认为呢？只有老板，才会永不背离自己的企业，寻求的不是一段旅程而是一个归宿，您觉得呢？天下熙熙皆为利来，天下熙熙皆为利往，财散人聚，财聚人散，您觉得呢？否则，企业家就一定会面临这样的困境：人搞不定，事就办不成，企业......

培训效果评估与成果转化 上海：2025年05月15日

从培训管理基本流程出发，掌握需求、计划后，实施、评估和追踪等环节中的工作要点和相关工具使用，从 实务操作角度，探讨和创新提高企业培训成效的途径和方法。课程目标：认识影响培训效果的主要因素掌握不同的评估方法及操作要领加强成果转化的过程性和关联性思考把握训后追踪和转化的关键点，探索切合企业实际 的做法，提高成果转化的过程设......