哈尔滨客户心理培训

哈尔滨客户心理培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年05月29日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

客户心理学与客户沟通技巧 苏州：2025年07月17日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

房地产逆势快销新思路、客户心理学及住宅、商铺、车位营销去化剖析演练 西安：2025年07月12日

1、三年封控市场疲软，国家又重新树立房地产支柱行业的地位，所有房地产项目都在力争上游，但市场信心有待重塑。随着2022年底全国统计人口减少85万，中国进入人口下降通道，房地产市场分化日益明显，如何辨别项目是否具有可购买性或可操盘性，以及如何把自己的项目归化到具有连续成长性值得购买的项目，这些成为大营销人的主力思考问题。......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 广州：2025年05月29日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

业务OD五项修炼：业务诊断、创新、落地、提效与复盘 上海：2025年06月20日

企业高管、HRVP、HRD、OD 总监、HRBP 总监、业务部门负责人等课程大纲第一部分 | 业务 OD 的角色定位与工作循环1.业务 OD VS. 战略 OD• 战略 OD 的前世今生与业务 OD 的现实意义• 战略 OD 与业务 OD 的角色定位异同2. 业务 OD 五项修炼• OD ......

基于人岗匹配的高效面试与选用 上海：2025年05月20日

部门经理、企业中高层管理者、人力资源部、及所有参与招聘面试的人员课程大纲：导入：案例我们需要最好的教练？第一讲：建立正确的面试理念一、建标：我们要招聘最好的人才吗？视频案例：美国队长是如何选出来的？1.我们期望团队有什么样的人2.人才匹配性：什么是人岗、人际、价值匹配？3.岗位的胜任素质模型和评价要素1）什么是岗位胜任......