哈尔滨危机管理培训

哈尔滨危机管理培训公开课

危机管理、客户投诉、政府媒体公关研修会 青岛：2018年06月27日

企业中高层管理人员，公关企划负责人，营销经理，客服经理课程大纲：建立企业危机管理系统为什么要关注危机管理关注外部变化：政策风险，市场风险，经济环境等内部风险自检风险评估制定应对方案危机处理如何加强危机意识危机处理计划如何组建危机小组危机处理要点小测试：危机管理测试客户投诉——先苦后甜真实案例剖析......

公共关系与危机管理 北京：2018年05月28日

一、公共关系——危机管理的核心1．公关的误区2．公共关系定义3．公共关系管理和目标4．公共关系要素和功能二、危机管理概说1．危机的定义与特征2．危机管理的定义、职能及原则3．危机沟通的特点4．危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前：危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......

危机管理与媒体应对 北京：2018年06月09日

当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。比尔•盖茨说：“微软离破产永远只有18个月”张瑞敏：“我每天的心情都是如......

危机管理训练营 北京：2018年06月28日

从新浪的微博狂热，到人人都是媒体源，自媒体的时代已经在改变着我们的生活，也让企业的生存发展环境“裸体化”究竟如何识别危机节点？怎样辨别和扼杀掉那些有可能引发危机的火苗和杂音？怎样割裂互联网与传统媒体的共振报道配合？如何让我们的危机处理更加卓有成效？两天课程从危机处理到危机预警，通过一系列实战训练......

汽车制造业五大技术工具运用高级研修班 广州：2018年06月22日

自国际汽车推动小组（IATF）ISO/TS16949汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001的特殊要求的技术规范以来，中国的汽车整车厂纷纷推荐其供应采用这一标准，从而在全国汽车制造界、质量管理界掀起了一股TS16949的热潮。目前关于五大技术工具的要求随着汽车业的推进不断进行修订及完善,目前最新版本为：■产品......

培训需求分析与培训计划制定 上海：2018年06月26日

培训总监、培训经理、培训专员、HR经理、HR总监等负责企业培训的人员。大纲内容：第1讲：培训需求分析方法培训需求分析的经验和理论误区五基需求分析方法培训需求调研中的人际关系策略和技巧如何罗列、归纳和定义具体培训需求所对应的课程第2讲：培训计划制定方法如何用有限的资源满足“无限”的需求制定培训计划......