哈尔滨危机管理培训

哈尔滨危机管理培训公开课

公共关系与危机管理 北京：2026年05月08日

一、公共关系——危机管理的核心1．公关的误区2．公共关系定义3．公共关系管理和目标4．公共关系要素和功能二、危机管理概说1．危机的定义与特征2．危机管理的定义、职能及原则3．危机沟通的特点4．危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前：危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......

危机管理训练营 北京：2026年05月28日

第一天重识危机了解新环境下危机发生的一些规律和特点认识危机的本质危机的三高特点危机处理的基础三情原则三一定律三度法则互动：案例剖析与思考新闻及舆论素养新闻辨识：如何判断信息的传播可能性和新闻量级舆论是怎样形成的舆论引导两大能力：议程设置议题管理演练：新闻辨识练习危机处理在危机处理过程中，最重要的三个关键能力：阅读、口径......

企业重要的必修课—危机管理与媒体应对 北京：2026年05月29日

第一模块 危机管理的入门准则及最高准则1)三大入门准则；2)黄金实践准则；3)保护弱者准则；4)说比做还要重要的准则；5)最高准则；争取社会资源的帮助；第二模块 危机情境的三个判断第三模块 危机管理的三个台阶第四模块 企业危机管理的阶段第五模块 企业危机的八种类型预算与执行第六模块 企业危机管理的十大机制第七模块 企业......

危机管理与媒体应对 北京：2026年05月30日

企业高层、中层和基层管理者、主管和班组长及后备干部等。课程收益:1．认识危机：危机定义、危机构成、危机的危害及企业应对危机状况。2．危机突破：研究新形势下企业如何有效规避控制危机，如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发展”，如何在危机中左右逢源，如何突破危机转危为安，如何从危机中寻找商机。3．掌握......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年05月29日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

TTT企业培训师的五维提升与修炼 广州：2026年07月02日

提升内部讲师形象、精神风貌专业度，树立积极正向的培训心态与素养；提升课程开发与设计能力；掌握企业培训师的教学互动技巧，灵活应用多种引导模式，让学员投入并乐意学习；随课程赠送培训师速成资料；授课方式：本课程通过专业理论、课程设计、培训方式、实用技巧的讲授，经研讨、练习、演练等形式多样的互动教学来帮助学员理解、观摩并掌握讲......