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哈尔滨危机管理培训公开课

危机管理、客户投诉、政府媒体公关研修会 青岛:2019年07月10日

企业中高层管理人员,公关企划负责人,营销经理,客服经理课程大纲:建立企业危机管理系统为什么要关注危机管理关注外部变化:政策风险,市场风险,经济环境等内部风险自检风险评估制定应对方案危机处理如何加强危机意识危机处理计划如何组建危机小组危机处理要点小测试:危机管理测试客户投诉——先苦后甜真实案例剖析......

公共关系与危机管理 北京:2019年05月30日

一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前:危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......

危机管理与媒体应对 北京:2019年06月01日

当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代,媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础,而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境,掌握舆论的规律,处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。比尔•盖茨说:“微软离破产永远只有18个月”张瑞敏:“我每天的心情都是如......

危机管理:领导力中的战斗力 北京:2019年06月01日

第一部导入主题1、案例判断 让学员迅速进入到危机管理学习的氛围当中2、什么是危机3、危机的四大特点是什么4、危机的类型有哪些5、什么是危机管理6、危机管理的三大目的是什么第二部 学习危机管理的三大意义1、国家层面2、社会层面3、个人层面第三部危机管理三段论3.1 第一段:危机防范即防范未然危机防范的五大举措3.1.1领......

培训规划与管理 上海:2019年07月16日

掌握评价与选择培训资源的方法论,提升培训资源的选择能力掌握开发与设计培训资源的过程方法论,提升培训设计力掌握设计培训项目诸多模式,优化混合式学习项目的开发掌握培训评估与培训营销在组织中的落地策略,提升培训运营的 能力培训对象:企业培训管理着,培训经理、培训总监人才发展管理者,人才发展经理,人才发展总监课程大纲:第一模块......

供应链运营 深圳:2019年07月07日

一、制造业企业的供应链运行模式1. 规模化生产条件下的供应链运营2. 定制化生产条件下的供应链运营3. 工业4.0时代的供应链运营二、供应链管理服务模式1. 供应链管理服务的概念和范畴2. 供应链管理服务的特点3. 以商品运营为中心的供应链四流归一整合服务4. 以中小企业国际运营为对象的供应链服务5. 供应链融资的模式......

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廖晓老师

名课堂特聘讲师,权威战略转型专家,中国管理传播网等著名网站专栏专家,战略咨询首席顾问,《战略转型》作者,战略转型理论创始人; 美国威斯康辛大学、中山大学、对外经...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...