哈尔滨服务理念培训

哈尔滨服务理念培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2025年09月26日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2025年10月10日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2025年08月28日

第一部分 服务创新的本质和意义1．什么是真正的创新2．什么是服务创新3．服务创新分类4．服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1．服务创新的6个基本步骤2．服务创新的要素定位3．服务创新思维的产生4．服务创新的思维技巧5．服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1．服务理念创新2．服务品牌创新3．......

服务人员核心能力提升 天津：2025年09月23日

帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......

JIT内部物流管理与库存控制 深圳：2025年10月18日

第一天：第一部分：JIT及库存控制的概念JIT定义以及JIT对库存的影响1)JIT的定义2)JIT及其在精益生产体系中的地位3)JIT运行的3大支柱及相互配合：产品设计、计划及供应商管理---JIT采购及交付生产系统---JIT制造及库存控制库存的定义及成本分析1) 原料库存：原料库存的种类：订单库存、预测库存、......

区块链以太坊搭建及智能合约应用培训班 北京：2025年10月21日

第一天上午区块链、比特币、以太坊介绍第一部分区块链、比特币、以太坊介绍一. 去中心化与区块链应用场景二. 区块链技术分类介绍1. Bitcoin2. Ethereum3. EOS三. 区块链常见概念介绍1. 挖矿、矿机、矿池2. Hash、POW、Merkel、Fork3. Wallet、SPV四. 分析区块链数据结构......