哈尔滨服务理念培训

哈尔滨服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2025年05月20日

随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。如何有效应对不断提升的客户高期望值，如何应对客户投诉和服务工作中的各种挑战，全方位提升客户满意度，这就是我们将要和您分享的《金牌客......

客户关系及投诉处理 沈阳：2025年07月01日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2025年05月10日

服务目标快速：服务响应时间：1小时；服务到位时间：2小时；现场故障处理：3小时准确：一次维修合格率：98%；服务信息闭环率：100%；服务配件准确率：99%提高：用户满意度≥88%；忠诚用户比例≥50%服务标准：“3+6”行动一次服务必须做到3个电话第一个电话—&mdas......

工厂成本分析与控制 上海：2025年07月17日

01 工厂财务总监02 工厂财务经理、会计主管03 工厂成本经理、成本会计等财务人员课程介绍：一、工厂成本管理新思维目前大多数制造业成本管理之困中国先进制造业成本管理之道（福耀玻璃、海螺水泥）“互联网+制造业时代”成本管控新思维研发阶段决定 80%的成本，20%的料、工、费如何控制？二、研发成本......

销售人员激励方案设计 深圳：2025年05月10日

一、薪酬设计体系与销售激励薪酬设计的3M体系薪酬激励的3P模式销售人员激励与销售业务关系销售人员薪酬激励方案设计要求与流程二、销售人员目标报酬定位的设计销售激励政策竞争力的分析方法与操作实务公司销售人员目标报酬定位的原则与决策分析方法三、销售人员基本工资与薪酬组成比例的设计确定基本工资、浮动工资组成比例的决定因素确定组......