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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品线总监、产品经理/项目经理、市场总监、市场经理、研发总监、研发经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干人员等。课程大纲:1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业......
制造业服务模式创新与最佳实践 青岛:2026年05月30日
一、从生产型制造到服务型制造微笑曲线与制造业服务转型服务战略转型的动力与障碍GE和IBM服务转型的不同二、有竞争力的差异化服务体系产品与服务是客户价值的两方面售后维修到服务增值的解决方案不断创新升级的差异化服务模式服务提升企业竞争力的四个方法建立服务管理体系建立的三阶段三、客户满意是服务战略的基础客户满意的四个关键要素......
客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2026年05月30日
第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例:企业如何展现服务意识格局?优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......
客户关系管理(2天) 北京:2026年03月16日
引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......
Power BI人力资源数字化建模分析与体系构建 广州:2026年04月25日
1、人力资源数字化体系构建的流程,各个模块的指标的梳理和标准数据表的构建2、掌握POWER BI 数据分析建模的流程方法,根据PB数据看板进行数据分析,并给出数据分析报告3、人力资源部的数字化体系搭建,HR的数据化转型,用数据支撑人力资源部决策课程大纲:DAY 1:一、POWER BI 人力资源数字化转型与发展趋势1.......
情商领导力 上海:2026年04月15日
对自我学习如何识别自我和他人的情绪反应模式学习如何“重新选择”更有效的情绪反应模式学习驾驭情绪的方法,提升压力管理能力和抗挫力学习如何平衡任务与人、评估与创新、成果与意义,来做出更佳决策增强同理心,学习如何倾听他人的情绪并建立信任在领导和管理实践中运用情商, 来提升个人的影响力对组织/团队学习如......
