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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2025年05月16日
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品线总监、产品经理/项目经理、市场总监、市场经理、研发总监、研发经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干人员等。课程大纲:1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业......
客户关系及投诉处理 沈阳:2025年07月01日
"强化服务理念,激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法,管理客户关系,判断客户需求,精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分:心态强化(了解优质服务的定义及重要性,激发主动服务意愿)""正确的服务心态——态度左......
客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2025年05月10日
第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例:企业如何展现服务意识格局?优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......
制造业服务模式创新与最佳实践 青岛:2025年05月10日
一、从生产型制造到服务型制造微笑曲线与制造业服务转型服务战略转型的动力与障碍GE和IBM服务转型的不同二、有竞争力的差异化服务体系产品与服务是客户价值的两方面售后维修到服务增值的解决方案不断创新升级的差异化服务模式服务提升企业竞争力的四个方法建立服务管理体系建立的三阶段三、客户满意是服务战略的基础客户满意的四个关键要素......
供应商质量管理实操训练 深圳:2025年05月16日
本课程适合希望提升供应商管理能力的职业人士,例如质量总监/经理、供应商质量管理工程师、质量工程师、采购工程师/经理、供应链经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、研发经理、市场经理等。(建议企业带着实际问题以团队形式参加,通过现场指导解决企业常久存在的问题,效果更佳)课程大纲:第一天:1 、概述◎超质量时代企业的挑......
RSP版权课:Solution Selling®高层销售与大客户销售 上海:2025年06月12日
大客户销售是一种销售计划方法,使销售团队在向大型战略客户进行销售时,能够抓住关键点,在保持紧密关系的基础上,不断实现商业价值。高层销售能够有效地帮助销售人员与客户的高层进行战略层面对话,创造高价值的销售机会。为此,需要在客户的购买周期开始之前,即战略规划阶段与客户进行接触。但是如何与大客户实现成交,不少销售人员似乎都有......