哈尔滨售后服务培训

哈尔滨售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年08月12日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨：2017年08月05日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素：产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

客户服务人员核心能力提升 天津：2017年08月03日

帮助客户服务人员快速建立服务意识帮助客户服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助客户服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通客户服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质......

如何打造金牌客户服务 天津：2017年10月11日

一、金牌服务的概念1．什么是金牌服务2．金牌服务的价值体现3．金牌服务应该怎样推动4．金牌服务体系创建的3个关键点5．如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像：什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准，推动服务金牌化1．服务品牌识别2．服务礼仪与形象的统一3．服务流程与标准的有效统一4．服务团队气质的有效统一5．服务管理......

集团风险与内控体系建设 上海：2017年10月11日

董事长、董事、监事总裁、副总裁、总经理、副总经理、总监财务、内控、审计、战略发展、投资等职能部门负责人其他相关高级管理人员课程大纲：一、风险管理首先必须基于管控集团企业发展面临较多风险关于集团型公司及其风险集团管控体系的建立集团管控的运作集团管控的误区集团管控与风险管控如何正确理解全面风险管理体系多元化集团必须基于战略......

社会保险法和新法下的人力资源管理制度设计与风险规避 上海：2017年08月24日

人力资源总经理、总监、经理、主管及专员，公司总裁、高级管理人员；部门经理及主管课程大纲：第1天一、《社会保险法》的基本框架及新规定新变化。二、基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析1、基本养老金是否可以提前提取？2、个人死亡后个人帐户的余额是否可以继承？3、符合哪些条件的个人可以领取养老金？4、个人跨地区就业可以......