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哈尔滨服务营销培训公开课

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 沈阳:2017年06月24日

客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析:什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二:......

基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛:2017年06月23日

1、讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景,咨询培训经验丰富,根据企业培训实战经验开发了此课程,受到学员好评。2、采用体验式教学方法,清新互动,生动活泼。3、运用情景演练进行现场训练提升,寓教于乐,寓教于景,方法技巧易于学以致用。课程对象:客户服务人员、销售人员、及服务销售管理人员课程大纲 :破冰-学习的心态1,职业人......

证券行业服务营销实战策略高级研修班 北京:2017年06月17日

学会用营销的角度开展销售的工作掌握有效细分市场的方法选对目标客户进行精准营销提升服务营销实战技巧提高与客户沟通和谈判的能力学习提升业绩70%的策略从思想上理解和接受服务和营销的概念与关联课程大纲:第一单元 快速开发高端客户1、选择比努力重要2、市场细分的价值3、有效目标客户甄选标准4、快速开发高端客户的14种方法第二单......

服务营销—让销售额与满意度并肩提高 上海:2017年04月28日

1.理解服务的特点与应对策略,掌握从传统营销到服务营销的方法。2.从服务理念与服务细节两个角度把握达成客户满意并培养客户忠诚的方法,理解服务营销中的客户价值。3.了解客户期望的产生原因与规律,掌握销售中的服务策略。4.理解如何将服务质量量化,掌握如何通过服务来创造销售机会。5.了解客户投诉与抱怨的归因,掌握服务营销中的......

心理学在招聘面试中的应用 北京:2017年05月26日

HR总监/经理、招聘/培训经理、部门经理等。课程大纲第一部分(30min)行动学习:1.小组团建:可视化探索:认识你的小组成员2. 头脑风暴:目前在面试过程中遇到哪些问题?第二部分(4hrs)知识输入:如何用心理学方法准确识人?1. 面试主要“面”什么?- 从心理学角度看“面&rdq......

财务总监特训营 北京:2017年05月26日

专业性强:本课程主要针对的是中小企业老板、财务总监,通过学习能够设计出科学、严谨财务方案并实施。实操性强:以中、小型企业的实际案例教学,所有案例均出于老师的实际咨询工作之中。系统性强:本课程依据方案设计的需要从公司战略、账、钱、税、财务管理等角度全面系统讲述财务系统构建,使财务系统设计能够真正辅助到企业的发展规划。针对......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...