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哈尔滨服务营销培训公开课

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 沈阳:2017年06月24日

模块一:新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析:什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二:选择忠诚的客户1.选择目标——因素选择法2......

基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛:2017年06月23日

破冰-学习的心态1,职业人成长周期概念善用学习曲线,获得职场“加速度”!2,开启心灵之门,保持“空杯心态”“双手摸鼻”互动游戏:我们如何在职场上“有效投资”?第一讲:服务营销理念案例鉴赏:“经营之神”......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年04月01日

引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年04月01日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不......

顾问式销售技巧培训班 北京:2017年04月29日

总经理、销售总监、大客户总监、销售经理、大客户经理及营业部经理等课程大纲:第一单元:客户分类、需求分析一、伙伴观念:以客户为中心的顾问式销售1、顾问式销售的核心:需求、价值;2、客户的不同分类方法:行业、大小、区域等;3、职位、行业的客户需求分析;4、的三要点:利益、特点、优点;第二单元:做足准备、制定策略二、拜访准备......

Mindmanager在管理中的应用 广州:2017年06月21日

在日常工作中,您是否发现下属正在被这样的问题困扰?精力无法集中,工作效率低下,面对一个报表,半小时没写一个字;记忆减退,容易忘事,桌上贴满小纸条,还是把一个重要电话错过了;Mindmanager,一个简单的、能够帮助组织和个人迅速提高绩效的管理技能,帮您塑造充满创造力的高效人士、高效组织!课程大纲:1 思维的方向及领域......

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顾枫老师

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...