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培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨:2025年09月27日
第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......
打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 沈阳:2025年08月23日
模块一:新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析:什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二:选择忠诚的客户1.选择目标——因素选择法2......
基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛:2025年08月22日
1、通过服务营销观念的学习,明确客户服务对于提高客户满意度,赢得客户的重要作用;2、掌握客户服务沟通的基本理念;提升工作流程中关键环节的实战技巧;学会正确处理异议及投诉客户。3、洞察客户心理,达到用心打动和感染客户的沟通最高境界,建立忠实的客户群。课程特点:1、讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景,咨询培训经验丰富,......
互联网金融变革——移动互联时代的金融服务营销之道 北京:2025年09月26日
在过去的一年里,异军突起的互联网金融与传统金融体系快速融合,以“开放、平等、协作、分享”的互联网精神催生了全新的金融商业模式和客户管理模式,对传统金融业务形成了快速渗透和冲击。●互联网金融的商业模式本质是什么?●如何在移动互联时代保持长期竞争力?●如何应对金融服务营销的互联网化挑战?这些都值得每......
TTT高级研修班国际通用标准课程开发教程 上海:2025年08月22日
通过本次职业训练学员能够有效运用课程开发中开发思想,开发工具、开发方法。掌握标准化的课程开发流程,熟练掌握课程开发的技术和技巧,有效处理课 程开发过程中的难点、疑点和重点,做到科学合理地开发和配置企业的各类型课程,同时能运用各种训练方法和演绎形式,让企业课程精彩纷呈。课程大纲:第一部份:知识管理与课程体系建设。知识管理......
现金为王—信用风险把控与应收账款能力提升 北京:2025年10月23日
经济下行之际,各行各业的市场竞争日益激烈,拓展销售渠道、维护大客户关系,成为企业销售的核心工作之一。与此同时,信用风险与业务发展之间的矛盾也变得越来越突出,并且亟需得到平衡。作为企业的“风险守门员”,您是否被以下的场景困扰?- 市场拓展越来越难,销售部门想激进地延长应收款账期,激励客户更多进货,......