哈尔滨服务营销培训

哈尔滨服务营销培训公开课

全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京：2025年05月15日

随着互联网应用技术的发展，利用在线客服系统已经不局限于服务的角色，而在线客服系统在客户端也可称为营销通路、品牌建设的入口，并且这样的应用还可大大降低运营成本，更有针对性的巩固客户关系；越来越多的呼叫中心意识到客户群体的沟通行为的变化，基于客户需求满足的前提，在线客服成为重要的沟通渠道，而在目前行业内并没有针对非热线服务......

服务营销与服务利润价值链 北京：2025年05月17日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2． 服务带来了显著的营销挑战3． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1. 不同的服务对顾客行为的影响2. 顾客决策：服务消费的三阶段模型第二部分 建立服务模型第一章 建立服务理念：核心与附加性要素1. 设计并创造服......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年06月07日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海：2025年05月16日

模块一：“互联网+”时代震撼来袭——你的行业还会存在吗？1.互联网时代颠覆案例分析2.如何重构传统行业（渠道颠覆、产品颠覆、产业链颠覆、研发颠覆盈利模式颠覆、客户关系颠覆等等）3.互联网思维VS 传统思维（用户思维、简约思维、极致思维等）4.一个企业有没有潜力，就看它离互......

沟通心航线™ 非职权影响TIP 上海：2025年06月24日

第一章：影响力的本质与成功关键何谓影响力：影响力的定义我们拥有哪些常见的影响力来源？影响他人过程中常见的挑战与障碍何谓：非职权影响力？TIP：运用非职权影响力的三个关键要素第二章：知己知彼：掌握你想影响的关键人物我要影响谁：进行利益相关人分析 （Stakeholders Analysis）识别对方的PIN：立场、利益和......

借鉴台塑提升精细化成本管控能力 上海：2025年06月12日

1、熟悉台塑精细化成本管理文化；2、认知台塑精细化成本管理精髓；3、企业精细化成本管理需求；4、掌握精细精益化成本管理方略；5、掌握精益改进成本管理的工具课程大纲第一讲 文化引领－－台塑精细化成本管控文化1、一个企业文化；2、二个问题思考；3、三方定制模式4、四个幕僚机能；5、五大制度运行第二讲 知行合一－－台塑精细化......