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哈尔滨服务营销培训公开课

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 沈阳:2018年07月14日

客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析:什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二:......

基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛:2018年07月13日

1、通过服务营销观念的学习,明确客户服务对于提高客户满意度,赢得客户的重要作用;2、掌握客户服务沟通的基本理念;提升工作流程中关键环节的实战技巧;学会正确处理异议及投诉客户。3、洞察客户心理,达到用心打动和感染客户的沟通最高境界,建立忠实的客户群。课程特点:1、讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景,咨询培训经验丰富,......

证券行业服务营销实战策略高级研修班 北京:2018年07月07日

第一单元 快速开发高端客户1、选择比努力重要2、市场细分的价值3、有效目标客户甄选标准4、快速开发高端客户的14种方法第二单元 高端客户需求分析、挖掘与引导1、准确把握高端客户需求的价值2、高端客户需求分析技巧3、高端客户需求挖掘技巧4、高端客户需求引导技巧第五单元 营销沟通双赢谈判1、营销的核心就是沟通2、有效沟通的......

服务营销—让销售额与满意度并 上海:2018年05月10日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......

行政实务管理及优化—降低办公成本,提高行政事务效率 上海:2018年05月15日

第一模块:日常行政管理1.人员配置、素质、地位、特点和内容2.行政管理机构设置的原则3.人员容易犯的错误第二模块:做合格的行政管理者1.者的三层境界2.合格行政管理者的八项真功3.如何培养敏锐的前瞻能力新生代主流职业动机第三模块:行政管理工作的特点第四模块:企业文化管理1.企业文化的内容和建设第五模块:接待及礼仪1.前......

转让定价与涉税风险管理 上海:2018年06月14日

伴随着《关于企业向境外关联方支付费用有关企业所得税问题的公告》的发布,2015年必将成为中国转让定价备受关注的一年。跨国公司经常通过“转让定价”规避税收,达到转移利润的效果,然而,如果法规遵循不当就会引起巨大的税务风险,不仅不能达到预先的避税的目的,严重的甚至会面临法律诉讼。此公告的发布,进一步......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...