哈尔滨服务技巧培训

哈尔滨服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2024年05月25日

培训收益：1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2024年07月04日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越的客户服务技巧（2天） 上海：2024年04月29日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

卓越的客户服务技巧 上海：2024年05月31日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

职业经理人管理智慧训练——九型人格在管理中的应用 上海：2024年04月25日

第一天领导、管理与九型人格一、团队建设探索个人性格模式的无意识呈现二、领导、管理与九型人格1、90下属和年长经理人的差异，是机会还是挑战？2、九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系3、九型领导力的体系4、职场人士学习九型人格的注意事项5、企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格动态变化的关系三、卓越领导力......

高级秘书与助理实战训练 上海：2024年06月27日

认识秘书/助理的职业特性掌握办公室工作的职业技能了解办公室工作的沟通技巧塑造良好的职业化形象完善自我职业生涯的规划培训对象：对礼仪有兴趣的人正在从事助理、秘书工作的人课程大纲：第一模块：秘书/助理职业角色的认知与定位1．职业秘书/助理的不同定义2．高级、中级、初级秘书/助理的职能区分3．需具备的职业素质4．职业心态需培......