哈尔滨服务技巧培训

哈尔滨服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年03月19日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年03月26日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年04月10日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

新法新规下延迟退休、病残津贴、调岗待岗、工资薪酬、违纪处理、裁员解雇等深度解读与典型劳动争议案例分析高级培训班 广州：2026年03月26日

专题一：新法新规下弹性退休深度解读1、弹性退休出台及实施背景解读2、新规实施后法定退休年龄和弹性退休年龄如何界定？“退休年龄”变在哪里？3、新规实施后男、女职工延迟到多少岁退休？4、女职工如何判断原法定退休年龄？判断标准是什么？5、如何区分女工人还是女干部？如何避免女职工因退休年龄所引发的纠纷？......

电子票即将扩围，财务人不得不知的55个发票风险 广州：2026年06月08日

电子票即将扩围，你准备好了吗？自2014年初，我国第一张具有全生命周期管理、全业务流程覆盖的电子发票诞生，由此，我国的普通发票正式进入电子化。到2020年，大家期盼许久的专票电子化也正式提上日程，从3月份开始，全国已有多家企业进入试点，预计年底将全面推出，届时，我国将完全步入发票电子化时代。与此同时，发票也是税务稽查的......