哈尔滨服务技巧培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

哈尔滨服务技巧培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

哈尔滨服务技巧培训公开课

客户服务技巧 北京:2017年04月12日

给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大纲:第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京:2017年04月27日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年04月28日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年04月14日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务:态度决定一切2、服务理念1:以客户为中心小组研讨:客户为何不满?——检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户......

新任经理管理魔方 上海:2017年04月06日

课程结束后,学员能够:õ 清晰准确的认知自身目前作为新任经理的成熟度以及面临的关键挑战õ 自我诊断在目标、流程及关系三个维度的不足,并发展出应采取的行动策略õ 应用行动转化工具辅助自己提升发展阶段õ 明确接下来应该做哪些事来加速自己的胜任速度和质量õ......

招聘面试实战训练 上海:2017年06月20日

第一模块:岗位的胜任力分析√ 从岗位说明书看招聘失败原因分析√ 什么是岗位胜任力及胜任力模型– 微软的软件工程师胜任力模型介绍√ 如何提炼招聘岗位的关键胜任力– 职责描述法– 培训分析法– TPE 3+3+3工具√ 12个常......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...