哈尔滨服务礼仪培训

哈尔滨服务礼仪培训公开课

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳：2017年10月14日

第一模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立第二模块：销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块：销售人员沟通礼仪----------信息对称的秘诀第四模块：销售接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第五模块：销售待客宴请礼仪----------你在品食物，别人在品你第六模......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳：2017年11月11日

企业全体人员、营销、客服全体人员（建议团队10人以上参课效果更佳）课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

如何打造金牌客户服务 天津：2017年10月11日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造金牌服务竞争力的三个关键，实现金牌服务的品牌化；有效进行客户分类，加强核心客户管理，掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法；通晓客户投诉管理的技巧，有效应对服务危机，提升企业服务竞争力；对客户进行分类管理，有效推动服务营销，提升企业服务竞......

客户投诉处理技巧实战 天津：2017年10月31日

第一章、客户抱怨投诉心理分析一、客户三种需求(一)、 业务咨询办理(二)、 倾诉发泄(三)、 尊重认同二、产生不满、抱怨、投诉的三大原因（一）、主体：客户自己的原因（二）、客体：客户对服务人员的服务态度及技巧不满（三）、媒介：对产品和服务项目本身的不满三、客户抱怨产生的过程1、由量的积累到质的飞跃；2、潜在不满&agr......

工厂成本控制及制造绩效提升（制造业精益财务） 上海：2017年10月13日

CEO、企业高层管理者CFO、财务总监，财务经理等精益领导首席营运官、生产经理等课程大纲一、精益原理概略1．精益生产与精益财务2．精益文化和精益管理会计的障碍3．价值链精益变革4．精益财务的过程图5．精益思维在财务中的运用二、精益价值流管理1．财务部门的价值流2．基于价值流的财务科目的实用分类3．单项的持续更新机制4．......

TTT内部培训师的培训 北京：2017年10月13日

01 培训本质解析1、企业培训的目的是什么2、成人学员期待什么样的课程3、企业培训课堂的误区4、内训师的成长路径核心知识点：演讲与宣讲的区别成人的学习心理培训课堂的评审标准02 外在素养修炼1、如何应对临场的紧张情绪2、如何改善拘谨局促的手势3、如何善用表情，展现培训师的亲和力4、如何用眼神传递自信5、培训师登台与离场......