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哈尔滨服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年08月02日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2017年08月29日

服务人员 客服人员课程内容:一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声,问有答声,走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......

服务礼仪 深圳:2017年08月03日

破冰游戏:服务需要感性,但更多的需要理性团队组建第一单元:服务礼仪的重要性1、 讨论:客户是什么?客户对于个人和企业的重要性体现在哪里?2、 礼仪及服务礼仪的概念、关系3、 换位思考:您喜欢什么样的服务人员?第二单元:仪容仪表礼仪1、 服务礼仪之仪表礼仪男士仪表礼仪女士仪表礼仪2、 服务礼仪之仪容礼仪男士仪容礼仪女士仪......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2017年10月14日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

企事业单位中层领导赴北京学习优秀企业经营管理经验高级培训班 北京:2017年07月30日

1.燕京啤酒、奔驰汽车、北京现代汽车、联想集团、清华同方、中芯国际、北京同仁堂等优秀企业选择性参观。2.北京奥运会体育场馆参观。含:鸟巢、水立方、奥林匹克公园、奥运村等。课程大纲:主题一:企业文化建设与企业创新经营主题二:企业如何做大做强,打造百年企业(1)企业发展战略问题(2)企业经营管理机制(3)企业用人机制主题三......

成功商务谈判技巧培训班 深圳:2017年09月01日

面对艰难的谈判对手,如何挤掉对方水份?如何实现劣势的优势转化,实现谈判的目标?如何实现自己谈判的优势,并达成双赢的商务合作?杰克韦尔奇:商业过程最大的障碍来自于非专业的合作谈判能力建立,谈判能力已经成为一个现代职业人的基本技能与素质要求。课程全面按照企业实际谈判要求,通过情景模式模拟谈判过程中的陈述自己的观点,倾听对方......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...