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长沙客户关系管理培训公开课

深度营销与客户关系管理实战训练 长沙:2018年07月28日

企业董事长、总裁、总经理、公司副总课程大纲:一、深度营销定位与客户关系管理路径;深度诊断客户经营中的难点、关注与需求,提供解决方案二、制定客户策略 - 4C's营销模型应用;Customer:如何关注客户在经营中的问题,提供解决方案?三、建立客户需求(一)- 从显性到隐性;显性需求:产品、交期、价格、销量、折扣、利润等......

大客户销售技巧与客户关系管理 广州:2018年07月27日

一、大客户认知与信息分析1、什么是大客户?核心客户?2、客户销售分级的必要性与理论3、"采购氛围"与基于谈判的4种类型客户分析4、关注大客户采购的五个要素5、大客户销售的六个步骤6、大客户销售漏斗与机会管理7、练习二、客户关系管理:建立与维护与大客户的信任1、案例研讨与分析技巧(1)"1+......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 广州:2018年09月07日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

高效客户拜访:用一半的时间赢两倍的订单 广州:2018年09月28日

营销副总、销售总监、客户经理、从事销售支持两年以上的售前顾问和技术支持工程师、相关销售管理人员、行业专家课程大纲【第一天上午】一、销售拜访基础1、客户购买行为分析 :从不想买到想买2、客户怎样买:客户决策要素分析3、客户的概念 :你要按照他的想法裁减你的产品4、销售的两个基本任务5、销售拜访流程分析:客户怎么买,你就怎......

客户关系管理训练(英文授课) 广州:2018年10月08日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

客户关系建立与维护管理 广州:2018年10月12日

全体销售人员课程大纲第一部分客户关系管理概论客户的价值1、利润源泉2、聚客效应3、信息价值4、口碑价值5、对付竞争的利器客户关系管理的意义与内容1、客户关系的定义2、企业管理客户关系的意义1)能降低企业维系老客户和开发新客户的成本2)能降低企业与客户的交易成本3)能给企业带来源源不断的利润4)能促进增量购买和交叉购买5......

客户关系管理与渠道管理 广州:2018年10月13日

第一单元,客户关系营销1.客户关系管理的定义2.关系管理的营销学基础3.关注决定客户采购的五个要素4.关键客户拓展的六个步骤5.销售漏斗与机会管理6.“采购氛围”7.案例研讨与分析技巧第二单元,掌握与不同偏好特点的客户建立关系的工具:全脑测试及分析1.谈判前的几种实用心态调整技巧2.工具一:了解......

客户关系拓展与销售项目管控 深圳:2018年08月03日

第一部分:区域市场分析与策略制定,谋定而后动第一节:华为市场策划的步骤市场营销策略管理模型明确区域市场的战略和任务第二节:差距分析差距分析的独特方式和作用差距分析实例介绍第三节:市场分析市场与行业分析方法与案例竞争分析要点是什么?◆ 客户组织脸谱和业务脸谱◆ 客户的战略和痛点是什么◆ 内部分析的两个层面介绍......

客户关系管理培训内训课程

客户关系管理 主讲:田老师

企业全体销售人员,以及所有希望提升客户关系管理的人员;课程特色:当今,企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争,谁赢得客户,谁就赢得市场;1、按照什么标准进行客户服务,如何进行差异化管理,实现最高投入产出比;2、深入了解企业需求为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户有效方法;3、实施客户关系管理,应该重点掌握那些......

《网格经理客户关系深度维护与管理》 主讲:杨老师

一、网格经理的思维力——客户主动服务意识修炼什么是服务什么是好的服务什么是好的主动服务服务的价值——核心竞争力的来源一个满意的顾客意味着什么一个不满意的顾客意味着什么网格化管理的意义网格经理的工作职责二、网格经理的维护力——客户关系维护技巧提升客户......

B2B关键客户关系管理 主讲:包老师

市面上有很多大客户关系管理、关键客户管理的培训,但大多数都在讲航空、保险、金融、地产等个人消费者的满意度、忠诚度的打造,但大量B2B企业(如工业配套、专业设备、系统化解决方案)听了还是不知道怎么做,B2C客户关系管理与B2B有巨大区别,本课程为B2B企业量身打造,帮 助学员突破以下核心问题:为什么在关键客户身上投入巨大......

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侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...

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包老师专注于工业品大客户营销,专注于企业业绩提升! 包老师拥有19年工业品、大客户实战营销和管理经验,在国内最大的合资制药企业—西安杨森从事院线大客...