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长沙客户关系管理培训公开课

大客户销售技巧与客户关系管理 广州:2018年04月19日

1、了解掌握大客户分级的必要性与方法2、掌握挖掘大客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧3、学会4种工具提升每环节成功率4、通过信誉管理维系大客户关系课程对象:大客户经理 、大客户主管 、大客户销售人员等课程大纲:一、大客户认知与信息分析1、什么是大客户?核心客户?2、客户销售分级的必要性与理......

关键客户管理-商机规划和掌控 广州:2018年04月21日

第一讲:商机状态Opportunity Status商机的概述-理由,风险和客户关系等商机的关键参数-方案,团队,阶段,挑战和竞争等四种客户关系(普通、优先、伙伴和战略)自我诊断:诊断当前的关键商机的客户关系实践操作:审查你的商机状态现场指导:学员的商机状态描述的难点指导第二讲:商机评估-找出阻碍成功的问题Opport......

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2018年02月09日

第一单元:客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、通过客户的眼光来看待服务2、新的市场环境下客户对服务需求的层次3、提升客户满意度的策略4、客户不满意的表示――抱怨投诉第二单元:有效沟通――提升客户满意度的关键1、如何在沟通中施加你的影响力,提升客户感知2、在与客户沟通中始终处于主动立场你能听懂客户的意思吗?――聆听技......

中国式大客户关系建立与维护 深圳:2018年02月10日

小班、测试、讲授、影像教学、角色演练、小组研讨、课后作业练习课程大纲:【模块一】:建立关系目标:•掌握和“点头之交”深入交往的方法•熟记产品信息、公司信息、个人信息,树立专业性与初步好感•有准备、有细节、有提问的赞美•掌握在不同阶段推进客户关系的方法&bu......

客户关系拓展与销售项目运作训练 深圳:2018年03月22日

一、 区域市场策划,发现机会点◆ 通过区域市场策划赢得市场◆ 研究与选择目标市场◆ 市场营销策划逻辑程序分析◆ 市场策划的战略三角形◆ 战略用户与价值用户的甄别◆ 发现市场机会的12种渠道◆ 细分市场的常用策略◆ 选择最有吸引力的细分市场◆ 区域市场目标要具“狼”性◆ 区域营销策划必须解决的两个......

摧龙八式——客户拓展策略 深圳:2018年04月13日

董事长,销售总经理、市场总监、销售总监、销售经理、销售运营负责人课程大纲:·客户的采购流程?发现需求:痛点?立项:投资回报?设计:采购指标?评估比较:方案的优劣势?购买承诺:潜在风险?实施和使用:期望值·摧龙八式?6(采购流程)+2(销售步骤)构成了摧龙八式?以客户为导向的销售流程的益处&m......

大客户销售技巧与客户关系管理 厦门:2018年03月29日

大客户经理 、大客户主管 、大客户销售人员等课程大纲:一、大客户认知与信息分析1、什么是大客户?核心客户?2、客户销售分级的必要性与理论3、"采购氛围"与基于谈判的4种类型客户分析4、关注大客户采购的五个要素5、大客户销售的六个步骤6、大客户销售漏斗与机会管理7、练习二、客户关系管理:建立与维护与大......

虎口夺单—实战销售技巧 无锡:2018年01月28日

模块一、系统的认识你自己及客户1、案例:专业的销售和专业的销售行为2、销售员和客户到底是什么关系3、5种寻找客户的方法4、讨论:为什么客户对我们不够信任?模块二、打造虎口夺单品质的销售员1、了解虎口夺单销售的特点—快2、热得快:以最快的速度和客户打成一片3、信得快:以最快的速度取得客户的信任4、成交快:以最......

客户关系管理培训内训课程

VIP客户管理 主讲:朱老师

VIP是“Very Important Person”的缩写,直译就是“非常重要的人、重要人物、大人物”,我们通常译为贵宾、贵宾卡或高级会员。VIP的起源有三种说法。第一种说法是20世纪80年代,当时电子邮件向朋友问候,一个人在发邮件的时候不想让其他人知道邮件的内容,所以......

精准化客户专业销售与客户关系管理训练营 主讲:任老师

使学员从客户销售与客户关系管理的角度深入认识市场营销知识,掌握根据产品或企业品牌的定位进行有价值客户的信息收集、整理、销售以及价值客户管理。掌握流程化的专业销售技巧,层层推进,有效掌控成交。确切掌握关键客户的需要与机会,奠定客户成交的效率;拓展互利的客户关系,并有效发展客户长期满意的持续销售基础;建立客户需求导向的服务......

《网格经理客户关系深度维护与管理》 主讲:杨老师

一、网格经理的思维力——客户主动服务意识修炼什么是服务什么是好的服务什么是好的主动服务服务的价值——核心竞争力的来源一个满意的顾客意味着什么一个不满意的顾客意味着什么网格化管理的意义网格经理的工作职责二、网格经理的维护力——客户关系维护技巧提升客户......

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包老师专注于工业品大客户营销,专注于企业业绩提升! 包老师拥有19年工业品、大客户实战营销和管理经验,在国内最大的合资制药企业—西安杨森从事院线大客...