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向华为学：客户关系管理 长沙：2026年07月10日
第一部分 客户关系是第一生产力1、理解客户关系什么是客户？什么是客户关系？客户关系有何特点？客户关系如何支撑公司战略、支撑LTC交易成功？2、客户是市场的原点，选择我而没有选择你就是核心竞争力3、客户关系管理总体流程架构：管理客户群管理客户关系管理客户接触管理客户期望与满意度管理客户信息4、实战案例分析：华为公司的客户......
大客户销售与客户关系管理 长沙：2026年08月22日
当今世界，无论一个企业规模如何大而全，也不可能拥有市场竞争所需要的全部资源竞争优势。20%的客户创造80%的收益，大客户对企业收入贡献最大。成功地推进大客户营销战略，是最有效地实现企业高业绩提升的关键。本课程将从大客户销售与客户关系管理的主要关键环节，分析成功销售和管理的技巧和重点，能有效地提高企业的销售竞争能力，和提......
关系营销：客情关系的建立与深度维护 武汉：2026年07月09日
什么是中国式客情关系？如何对接关系？如何借用关系？如何建立关系？中国式关系营销的核心是安全与信任，建立信赖感的五缘四同步法则同流才能交流，建立关系营销的有效沟通“同频共振”策略如何维护中国式客情关系，如何加强并延长客情关系生命周期管理借助关系营销建立合作忠诚度，掌握关系营销的三个条件和六大系统【......
大客户销售技巧与客户关系管理 广州：2026年06月25日
销售总监、大客户经理、一线销售代表、主管，区域经理，业务发展经理等销售人员。课程大纲：一、大客户的采购心理认知与攻陷方法1、大客户销售的方法论2、客户细分的攻守模型与绩效管理3、关注大客户采购的五个要素4、大客户销售的六个步骤5、大客户销售漏斗与机会管理6、练习二、大客户“采购氛围”与大客户销售......
创新政企大客户开发与关系管理 广州：2026年07月01日
政企大客户是企业的核心资产，对政企大客户的开发和获取，早已成为企业的竞争焦点，谁抓住政企大客户并真正保留住政企大客户谁就占领了竞争的制高点。但很多企业在经营政企大客户过程中，缺乏一套完整的、体系化的销售理念、路径、方法和工具，导致在政企大客户开发和经营过程中存在巨大风险，问题如下：不掌握政企客户的行为及心理分析，不知道......
关键客户管理——商机规划和掌控 广州：2026年07月03日
【开篇】一、全面认识关键客户的价值与意义二、关键客户的独特性与差异性认知三、关键客户对我们提了哪些新挑战第一讲、商机评估-找到阻碍成功的关键要素一、商机评估的三纬评估模型二、我们是否应该抓住这个商机三、我们是否有优势、有能力抓住这个商机四、商机评估的关键要点及成功概率衡量自我诊断：从商机成功的结果来诊断你的商机状态现场......
客户选择与关系管理 广州：2026年07月03日
前言、销售困境突围1、产品性能同质化，买方市场日趋强势2、客户需求差别化，解决方案成为营销制胜关键3、采购周期长，一次性的推销难以奏效4、客户决策链复杂，需找对人、说对话、做对事第一章 客户开发体系1、认识我们的客户2、用优选法确定目标客户━━嫌贫爱富找对象3、定位高价值目标客户4、寻找潜在客户的策略5、通过多种途径获......
客户关系管理与渠道管理 广州：2026年07月04日
第一单元，客户关系营销1.客户关系管理的定义2.关系管理的营销学基础3.关注决定客户采购的五个要素4.关键客户拓展的六个步骤5.销售漏斗与机会管理6.“采购氛围”7.案例研讨与分析技巧第二单元，掌握与不同偏好特点的客户建立关系的工具：全脑测试及分析1.谈判前的几种实用心态调整技巧2.工具一：了解......
客户关系管理培训内训课程
存量客户价值提升 主讲：韩老师
支行行长/网点主任/客户经理/理财经理【授课方式】课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question【课程大纲......
小微金融客户的客户关系维护技巧 主讲：王老师
第一部分、利率市场化对小微企业客户维护的影响1、利率市场化下银行行业的竞争态势——利率市场化对银行零销业务的影响——利率市场化对银行小微企业客户的影响2、利率市场化下银行网点小微企业客户管理方式的转变：3、利率市场化下区域银行竞争的变化个金客户管理影响；4、社区银行的大力......
客户关系维护与管理 主讲：马老师
本课程主要面向企业对客服务人员和大客户服务部门，旨在为企业提高核心竞争力，树立客户为中心的营销理念，并在此基础上展开包括目标客户定位、客情评估、客户分类、建立客户信息资料系统、客户投诉管理、保持客户所需的全部客户管理过程；通过课程学习，开展系统化的客户管理流程，降低客户流失率，优化客户结构，提高客户满意度和忠诚度；也是......
