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客户关系管理与专业回款技巧 广州：2026年02月28日
第一单元、4种关键客户特征、谈判能力与应对方法1. 谈判前的几种实用心态调整技巧2. 工具一：了解4种谈判对手（来自1000天培训课的结晶）3. 4种谈判对手特征、谈判能力与应对方法4. 工具二：精准定位4种谈判对手并从容应对的宝典：‘全脑优势图 ’5. 找到自己的‘全脑优势图&rs......
赢在找对客户——客户细分与进攻策略制定 广州：2026年03月21日
销售人员、销售经理、大客户销售、大客户销售经理、市场开发人员、市场人员培训大纲导入：为什么筛选正确的客户对于销售业务的达成很重要呢？——试想一下，如果你一直在一群不正确的客户身上花费时间、精力和资源的话，结果会怎样呢？——选择正确的客户是所有销售活动有价值和有意义的前提和......
向华为学习：基于业务增长的客户关系管理 广州：2026年04月03日
一、客户关系管理概述1、导论2、客户关系的定义3、客户关系管理的价值二、客户关系战略1、选择比努力更重要2、如何构建客户关系管理流程3、客户关系管理流程的总体架构4、业务研讨一：为什么客户洞察特别重要5、重点客户分析的方法6、客户分级7、客户的策略制定8、客户策略执行与监控三、客户关系规划1、客户关系类型2、客户关系规......
客户关系管理与渠道管理 广州：2026年04月18日
获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法；掌握科学的渠道关键客户销售流程；掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧；掌握渠道动力模型，并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型；防范渠道信用风险，找到经济危机中新的利润增长点。课程对象营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监......
海外客户沟通拜访与关系管理 深圳：2026年03月06日
行业现状与核心挑战根据2024年德勤全球商业调研显示，跨国企业在海外市场平均需要接触5.8个决策层级才能达成交易，客户开发周期较2020年延长67%。当前面临三大核心痛点：1）关系转化瓶颈：82%的初期接触未能转化为持续订单2）文化认知偏差：中东/拉美等市场因礼仪失误导致的商机流失率达39%3）价值传递障碍：技术型企业......
互联网时代下的客户开发与商务沟通 深圳：2026年03月07日
营销团队、营销团队负责人【课程大纲】第一章、全程建立信赖感章节收益：A.正确理解为什么客户对销售人员热情度不高，甚至于爱理不理；B.掌握如何让客户尽可能的信任你、喜欢你的具体方法“十九箴言“C.正确理解客户为什么拒绝我们？D.掌握如何设计自己产品卖点与客户画像；E.为什么同样一句话、同样一位客户......
拓耕经营-客户关系拓展与管理 深圳：2026年04月10日
重点针对市场一线员工及各级管理者课程大纲讨论1：什么是人际关系？讨论2：什么是客户关系？讨论3：二者的关系？第一讲：客户关系规划一、思路1. 客户关系的宏观环境思考1）战略和挑战2）决策模式3）决策链…2. 客户关系的友商思考（市场战略定位及目标，市场策略，客户关系提升策略，客户关系拓展手段，客户关系的主......
创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日
金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......
客户关系管理培训内训课程
《客户体验管理》课程大纲 主讲：郭老师
1、提升管理者客户体验管理认知和战略管理意识。2、理论联系实际，以行之有效的方式方法致力于转化客户为忠诚用户。3、建立并持续改进适应企业组织和业务发展的客户体验管理体系。【授课对象】企业管理人员【授课方式】1、理论分享2、分组讨论3、案例分析4、情境互动5、课堂演练6、视频赏析【课程大纲】第一讲 客户体验管理概述一、客......
客户关系管理（花旗银行） 主讲：徐老师
客户经理主要内容第一部分 商业银行经营与客户关系管理一、商业银行经营的本质1.新经济赢利密码2.商业银行经营的本质3.商业银行客户关系管理二、商业银行客户关系管理的内涵1.以客户为中心2.提供差异化、个性化服务3.优化商业银行市场价值链4.实现客户与自身经营的双赢三、商业银行客户关系管理的三个视角1.客户价值视角2.客......
客户满意度提升和客户关系维护秘籍 主讲：黎老师
第一部分： 何为服务满意？ 客户满意度提升的三个方向 客户满意度和客户关系管理的逻辑框架 现场管理管什么？ 现场管理怎么管？ 现场管理的独门心法 第二部分 客户满意度管理的基本机制 搭建服务协调系统 信息流管理 客户界面管理 第三部分 客户诉求的特点 客户关系管理的不同水平 管家体系建设要点 客户关系管理的手段 客户关......
