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客户关系管理与渠道管理 广州:2026年04月18日
第一单元,客户关系营销1.客户关系管理的定义2.关系管理的营销学基础3.关注决定客户采购的五个要素4.关键客户拓展的六个步骤5.销售漏斗与机会管理6.“采购氛围”7.案例研讨与分析技巧第二单元,掌握与不同偏好特点的客户建立关系的工具:全脑测试及分析1.谈判前的几种实用心态调整技巧2.工具一:了解......
客户关系与回款技巧:建立长效客情关系 广州:2026年06月06日
toB大客户销售、回款总监、经理、专员课程大纲第一部分:优秀的销售人员画像1.见自己:了解自己的优势2.见天地:了解自己的不足3.见众生:影响他人成功第二部分:客户关系营销1.销售的角色转换2.决定客户采购的五个要素3.关注“采购氛围”的四类人4.大客户销售的六个步骤5.销售漏斗与机会管理第三部......
大客户销售技巧与客户关系管理 广州:2026年06月25日
当今中国市场竞争越趋激烈,对销售人员的素质、技能的要求也越来越高,销售人员接近客户,尤其是大客户,并与之建立良好的关系能力,对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面,持续开发客户终身价值,是企业取得成功的关键。然而,许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、做好客户关系管理深感困......
关键客户管理-商机规划和掌控 广州:2026年06月27日
n评估:系统的自我评估关键客户的驾驭能力,并且给予科学关键客户评估工具n 执行:训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点n 定义:让销售人员快速读取客户对公司价值的期望n 探索:训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战,实现比客户还懂客户n 联盟:内部联盟:整合公司资源,组成项目销售团队分配......
创新政企大客户开发与关系管理 广州:2026年07月01日
掌握政企大客户销售的理念、路径、方法、工具和实操技巧;掌握政企大客户销售人员能力复制的方法和工具;提高政企大客户商机不同阶段的转化能力,并实现销售过程的可视化管理,缩短政企大客户销售周期,并提高大项目统签能力;掌握政企大客户商务关系突破和沟通的技巧;掌握通过第三方合作伙伴资源,建立政企客户信任的技巧;提高政企客户销售结......
关键客户管理——商机规划和掌控 广州:2026年07月03日
关键客户是企业主要利润来源,关键客户是企业主要销量支撑,关键客户就是市场竞争力的体现,关键客户是成就一个品牌的开端,关键客户的市场影响力直接影响和带动公司整体市场的开拓。如何成功的开拓关键客户?如何成功的抓住关键客户?如何持续赢得关键客户的长期合作?如何与关键客户建立密切、牢固的战略伙伴关系?本课程从“道、......
客户选择与关系管理 广州:2026年07月03日
通过实战案例,使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法;提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法;有效地管理与控制销售流程,提升销售实战技能;分享并总结销售工作的金科玉律,如何做好客户开发与管理工作;全面提升营销队伍素质与能力,构建和运用高效营销管理平台;如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象、提......
拓耕经营-客户关系拓展与管理 深圳:2026年04月10日
根据企业的战略目标准确地确立组织客户关系的拓展目标建立客户关系三个维度的客户关系模型概念掌握客户开发、维护、管理的基本方法学会客户战略解码并指导自己客户关系拓展与管理的基本方法培训对象重点针对市场一线员工及各级管理者课程大纲讨论1:什么是人际关系?讨论2:什么是客户关系?讨论3:二者的关系?第一讲:客户关系规划一、思路......
客户关系管理培训内训课程
商业银行客户关系管理与维护 主讲:孙老师
任何竞争对手,都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了,就是和客户的良好合作关系!本课程旨在通过大量的实战案例,指导学员提高客户服务的意识、掌握客户服务的基本理念和技巧、方法;提高客户经理客户服务与营销的水平;学会如何做好客户服务、进行有效的处理客户的投诉与抱怨,并......
从客户满意到客户忠诚的服务技巧 主讲:张老师
通过培训,学员能够把握制造业服务的本质,建立基于客户满意和客户忠诚导向的系统化服务营销思维模式。通过培训,学员能够理解服务人员的角色定位和素质要求,熟练运用服务蓝图工具、服务五大差距分析、客户满意度度量工具、客户投诉处理LSPCAS工具、期望值管理工具设计服务策略,提升服务人员处理客户投诉的能力及服务网点开发与运营管理......
业委会筹建、关系维护提升实务与物业费调涨实操训练营 主讲:冯老师
第一章业主大会与业主委员会概述一、业主的含义与权利义务二、业主大会的含义与职责1、业主大会的法律地位2、业主大会的职责三、业主委员会的含义与职责第二章成立业主大会和首届业主委员会程序解读一、业主大会的法定成立条件二、业主大会成立条件的书面告知与核实三、成立业主大会会议筹备组1、筹备组的人员构成与名额分配,如何科学的产生......
