长沙客户关系管理培训

长沙客户关系管理培训公开课

向华为学习：基于业务增长的客户关系管理 广州：2026年04月03日

营销副总裁、营销总监、大区经理、分公司总经理、销售团队负责人、资深销售骨干等。课程概要华为销售管理精髓：客户关系是生产力“华为的产品也许不是最好的，但这又怎么样。什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力”华为从一个草根企业，用短短的30年时间成长为世界500强中的83位，成功逆袭，靠的......

客户关系管理与渠道管理 广州：2026年04月18日

第一单元，客户关系营销1.客户关系管理的定义2.关系管理的营销学基础3.关注决定客户采购的五个要素4.关键客户拓展的六个步骤5.销售漏斗与机会管理6.“采购氛围”7.案例研讨与分析技巧第二单元，掌握与不同偏好特点的客户建立关系的工具：全脑测试及分析1.谈判前的几种实用心态调整技巧2.工具一：了解......

客户关系与回款技巧：建立长效客情关系 广州：2026年06月06日

销售难，回款更难，在当前的商业环境中，竞争日益激烈，客户需求也越来越多样化。在不确定的环境下，维护与客户的长期关系，有效地管理资金流，已经成为影响企业生存和发展的关键因素。因此，无论是初创公司还是已有多年历史的企业，都需要在这些方面进行持续的优化和提升。销售过程中是否遇到这样的问题？想从别人手里抢客户，但找不到切入点面......

大客户销售技巧与客户关系管理 广州：2026年06月25日

当今中国市场竞争越趋激烈，对销售人员的素质、技能的要求也越来越高，销售人员接近客户，尤其是大客户，并与之建立良好的关系能力，对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业取得成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、做好客户关系管理深感困......

拓耕经营-客户关系拓展与管理 深圳：2026年04月10日

讨论1：什么是人际关系？讨论2：什么是客户关系？讨论3：二者的关系？第一讲：客户关系规划一、思路1. 客户关系的宏观环境思考1）战略和挑战2）决策模式3）决策链…2. 客户关系的友商思考（市场战略定位及目标，市场策略，客户关系提升策略，客户关系拓展手段，客户关系的主要支撑点、关系水平、存在问题，组织构架与......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

业绩倍增与关键客户关系管理 深圳：2026年04月24日

营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、直接面对客户销售与维护的销售人员，销售工程师、大客户经理、行业客户经理、服务工程师等课程大纲【开篇】一、全面认识关键客户关系管理价值二、客户关系管理的普遍困惑与难点三、客户关系管理的“金字塔”模型第一讲、关键客户价值细分一、客户价值等级划分1、ABC法......

海外客户沟通拜访与关系管理 深圳：2026年05月08日

1.海外客户关系管什么？1.1标杆公司的海外客户关系发展之路从冬天到全球化扩张，持续创新与优化华为公司愿景、使命、核心价值观在全球市场的体现1.2海外客户关系所面临的挑战销售困境的全球化挑战海外客户关系拓展与国内的不同之处海外客户关系有何特点？2.海外客户关系管理策略2.1海外客户关系基础海外销售的核心工作与价值海外客......

客户关系管理培训内训课程

推陈致新——私人银行家的自我打造及精进 主讲：郑老师

私人银行业起源于16世纪的欧洲，经历过全世界大大小小的战争，天灾，人祸，私人银行业的市场规模仍然持续成长，而且多样化。产业核心是服务，服务的核心是私人银行家的素质及专业。加上时代的不断演变，高素质，强专业，经验丰富的私人银行家就灸手可热。另外多年累积的亦友亦投资顾问的接近亲人关系，私人银行家已有世袭制度的事实的存在了。......

客户危机与投诉管理 主讲：马老师

导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲第一章节：投诉管理的重要性与必要性1、客户关系管理的周期分析客户生命周期概念的定义全生命周期的四个维度解析各个周期客户的心理基本诉求分析投诉集中的周期曲线分析2、客户投诉管理的重要性投诉管理对企业的战略影响投诉管理对内部流程优化的作用投诉管理增......

实战赢未来系列课程 主讲：李老师

第一讲：赢在厅堂（一天） 一、 自我认知与角色定位 1. 案例分享导入 2. 大堂经理全新角色认知 1) 从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变（案例：张先生的无奈） 2) 从“透支客户”向“培育客户”转变 3) 从&ld......

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