长沙客户关系管理培训

长沙客户关系管理培训公开课

大客户关系管理 长沙：2018年12月27日

获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类，定位，准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系，尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手，并懂得放大自身优势并配合项目，赢得客户课程大纲第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗......

大客户关系管理实战 广州：2018年12月14日

前言：如何使我们的销售工作效率倍增？1.方向： 分析与判断2.方法： 借鉴与思考3.技巧： 实践与总结★ 案例分析：西门子手机产品的在中国市场的开拓技术的对比，发现不足，确定方向第一模块：自我分析， 树立优势一．三个不同层次的竞争1.价格---门槛低2. 技术---差异化3. 标准---最高境界★ 案例分析：GE家电产......

高端客户营销与关系管理 广州：2018年12月22日

梳理客户组织1.政府与大型国企客户项目采购的特点2.如何分析客户的管理层级3.死敌、反对者、中立者、支持者、教练4.DISC性格模型分析与应对方法5.客户组织的管理风格与文化6.教练帮助我们的四大理由找到关键决策人1.职位、管理风格、性格、专长、利益平衡2.领导和下属的几种微妙的关系3.如何识别真授权和假授权4.如何识......

客户关系管理与渠道管理 东莞：2018年12月06日

获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法；掌握科学的渠道关键客户销售流程；掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧；掌握渠道动力模型，并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型；防范渠道信用风险，找到经济危机中新的利润增长点。课程对象营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监......

摧龙八式——客户拓展策略 深圳：2018年11月02日

董事长,销售总经理、市场总监、销售总监、销售经理、销售运营负责人课程大纲:·客户的采购流程?发现需求：痛点?立项：投资回报?设计：采购指标?评估比较：方案的优劣势?购买承诺：潜在风险?实施和使用：期望值·摧龙八式?6（采购流程）＋2（销售步骤）构成了摧龙八式?以客户为导向的销售流程的益处&m......

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳：2018年11月02日

充分认识客户及客户满意对企业发展的重要性掌握客户满意度的概念及提升满意度的方式、方法了解客户异议产生的原因，掌握处理异议的技巧掌握沟通技巧，巧妙化解客户的抱怨能够设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、通过客户的眼光来看待服务2、新的市场环境下客户对服务需......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 深圳：2018年11月03日

评估：系统的自我评估关键客户的驾驭能力，并且给予科学关键客户评估工具执行：训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义：让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；联盟......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2018年11月09日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

客户关系管理培训内训课程

客户关系管理创新策略与实战 主讲：闫老师

第一章、当前的市场营销环境分析与客户关系管理一、目前企业与经销商关系的现状分析1.对立型厂商关系2.主仆型厂商关系3.松散型厂商关系4.双赢型厂商关系二、关系营销时代的到来：关系就是生产力，关系就是竞争力！三、市场竞争的压力：竞争者数量增多、竞争层次提升、程度激烈，需要加强厂商关系四、企业发展的需要：对企业来说经销商的......

危机管理与媒体应对 主讲：侯老师

第一讲 认识危机：危机之真相一、危机是企业做大做强的“软肋”（一）案例解读（二）危机管理：管理者的必修课1．企业家的危机观。2．危机是企业发展的常态。二、危机的涵义1．危机涵义－专家的定义和理解；2．“危 机”：中国式解读；3．危机的诱因。4．战略层面的危机；5．作业层面......

客户心理与行为分析 主讲：殷老师

案例分享：荷兰拉博银行、日本番茄银行、招商银行、建设银行等各行优秀营销经验和工具。视频讲解：大量网点一线的营销视频，真实展示营销现场的刀光剑影，了解从接触到成交的完整过程。情景演练：学员分组交叉演练，通关考评，出具考评表，确保学员真正掌握营销语术和流程。课程大纲：一、知己解彼百战不殆1、大堂经理了解客户心理的重要性2、......

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