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客户关系管理与专业回款技巧 广州:2026年02月28日
1. 获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法。2. 掌握科学的渠道关键客户销售流程,从而增加成交的可能。3. 因为将面对一个“采购氛围”,所以大客户销售有其特殊性和复杂性,我们把多年来在内训和公开课中提炼出的有效工具直接教给学员,实践证明,很实用。4. 掌握挖掘客户需求的以“次序......
赢在找对客户——客户细分与进攻策略制定 广州:2026年03月21日
1、理解找对正确客户的重要性,避免无效的资源投入2、掌握有效的客户筛选方法和策略,提高客户质量3、学会进行市场调研和数据分析,以确定目标市场和优质客户4、学会制定针对性的客户攻略,提高销售效果和赢取客户的概率课程对象:销售人员、销售经理、大客户销售、大客户销售经理、市场开发人员、市场人员培训大纲导入:为什么筛选正确的客......
向华为学习:基于业务增长的客户关系管理 广州:2026年04月03日
企业收益:1、形成一套完整的客户关系管理体系与方法,破解客户关系管理困局;2、减少因工作变动而导致客户信息流失的现象,保障客户体验;3、借鉴与引入标杆企业客户关系管理方法,降低试错成本。岗位收益:1、学习华为客户关系管理流程方法论,并移植到工作场景中;2、学会梳理客户关系管理流程,从制定策略到接触沟通,提升客户满意度;......
客户关系管理与渠道管理 广州:2026年04月18日
第一单元,客户关系营销1.客户关系管理的定义2.关系管理的营销学基础3.关注决定客户采购的五个要素4.关键客户拓展的六个步骤5.销售漏斗与机会管理6.“采购氛围”7.案例研讨与分析技巧第二单元,掌握与不同偏好特点的客户建立关系的工具:全脑测试及分析1.谈判前的几种实用心态调整技巧2.工具一:了解......
海外客户沟通拜访与关系管理 深圳:2026年03月06日
行业现状与核心挑战根据2024年德勤全球商业调研显示,跨国企业在海外市场平均需要接触5.8个决策层级才能达成交易,客户开发周期较2020年延长67%。当前面临三大核心痛点:1)关系转化瓶颈:82%的初期接触未能转化为持续订单2)文化认知偏差:中东/拉美等市场因礼仪失误导致的商机流失率达39%3)价值传递障碍:技术型企业......
互联网时代下的客户开发与商务沟通 深圳:2026年03月07日
第一章、全程建立信赖感章节收益:A.正确理解为什么客户对销售人员热情度不高,甚至于爱理不理;B.掌握如何让客户尽可能的信任你、喜欢你的具体方法“十九箴言“C.正确理解客户为什么拒绝我们?D.掌握如何设计自己产品卖点与客户画像;E.为什么同样一句话、同样一位客户,由不同的营销人员去沟通,结果不一样......
拓耕经营-客户关系拓展与管理 深圳:2026年04月10日
讨论1:什么是人际关系?讨论2:什么是客户关系?讨论3:二者的关系?第一讲:客户关系规划一、思路1. 客户关系的宏观环境思考1)战略和挑战2)决策模式3)决策链…2. 客户关系的友商思考(市场战略定位及目标,市场策略,客户关系提升策略,客户关系拓展手段,客户关系的主要支撑点、关系水平、存在问题,组织构架与......
创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳:2026年04月15日
金牌客服:提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中,你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢?你是否认为客户在故意刁难你呢?你是否碰到难缠的客户呢?你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢?你是否很难应对高期望值的客户呢?你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢?你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢?你是否遇到你尽力解释但......
客户关系管理培训内训课程
客户关系管理与客户服务 主讲:杨老师
单元一:客户关系与销售发展 1.怎样才算是良好的客户关系? 2.良好的客户关系是企业发展的重要基础 3.要把客户从散养到领养 4.客户关系管理与维护的具体内容 5.客户关系管理对企业营销的促进 6.客户关系管理对销售人员的工作帮助 单元二:了解客户是关系管理的前提 1.不是每个客户都值得你去投入 2.确认究竟谁才是我们......
银行网点客户关系管理 主讲:王老师
1.通过培训增强服务营销管理意识,实现与客户精准对接;2.准确分析客户根本需求,掌握客户关系维护技巧;3.充分发挥客户关系管理优势,凸显金融服务营销理念;4.提高网点盈利能力,降低客户营销成;5.延续客户关系营销的连续性,整合资源借势营销。课程对象:银行零售业务部门、营业网点全体员工课程大纲:第一讲:银行客户关系管理的......
高阶客户经营管理工作法 主讲:马老师
一.高客经营管理五步法总述(一)多渠道了解客户信息(二)评估客户需求(三)设计解决方案(四)推动方案执行(五)检视执行效果二.高客经营管理分步解析及案例讨论(一)多渠道了解客户信息1、KYC九宫格解读及案例讨论2、高客沟通注意事项及谈资切入(二)评估客户需求1、新时代私行客户需求变化2、客户需求确认与评估案例讨论(三)......
