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长沙职业技能培训公开课

工信部ITSS运维服务工程师培训(长沙9月) 长沙:2017年10月14日

《IT服务工程师》服务技术篇 IT 服务工程师简介IT 服务技术信息安全技术项目技术文档技术质量管理服务技巧篇 人际沟通客户服务团队合作技术问题分析、判断服务规范篇 ITSS 简介IT 服务运维标准简介IT 服务管理标准简介......

管理思维转换与创新 长沙:2017年10月28日

董事长、总经理、人力资源总监、培训经理、各部门管理层【背景分析】在今天巨变而又剧变、无序而又无需的商业格局中,所有的市场规则都在进行着猛烈冲击与快速洗牌!本课程将跟你一起探讨创新与变革的规则、创新的实施计划与创新工具的使用,让创新的变革动力与解决方案,时刻帮助团队突破成长瓶颈提升竞争优势,并成为应对高度不确定性未来的决......

问题分析与决策制定技巧 长沙:2017年11月15日

第一模块:引入1.最好的学习方式2.解决问题的关键是什么?3.解决问题的流程4.学员活动:选题第二模块:管理者的四种关键思维能力1.情景分析:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题聚焦问题工具介绍:金字塔原理什么是问题?问题的定义。进一步明确问题对每一个问题澄清现状明确问题的期望是什么——以......

谈判:日常实践及工具 武汉:2017年08月24日

1.认识自己的工作谈判风格以灵活运用* 掌握谈判关系中的心理学* 认识自我谈判风格,增强灵活性* 把谈判视为一个调整与差异化过程* 认识到谈判行为中自己的长短处* 培养在谈判情境中展现主见的能力2.准备谈判:一个策略和战术阶段* 识别谈判的成立条件、促使它成功的关键因素* 为每位参与者定义谈判中的利害关系和目标* 从&......

课程设计与开发-许盛华老师 武汉:2017年08月25日

【第一天上午】一、运用相关工具,演示培训需求的分析方法1、欢迎词2、培训师的使命3、系统化的培训流程4、课程设计的准备:培训需求分析(1)培训需求的“点”和“面”(2)培训师必须问的三句话(3)培训需求分析练习二、设计有效的培训目标1、设计培训目标(1)培训目标的技巧(2......

卓有成效的五项习惯(版权课) 武汉:2017年10月20日

企业基层管理者、基层主管、储备管理人员、高潜员工课程大纲一、必须卓有成效1、卓有成效面临的挑战2、卓有成效的五项习惯概览课程价值:Ø 分析卓有成效的要求与挑战Ø 概览全课内容Ø 激发学员学习的积极性二、聚焦贡献1、为什么要聚焦贡献2、聚焦贡献的思维方式3、聚焦贡献的行动方法4、......

目标管理与绩效考核实战高级研修班 武汉:2017年11月11日

1、理解绩效管理的意义及对于中高层管理者的好处;2、明确成功的企业必须推行绩效管理;3、清晰什么是绩效管理及体系框架;4、了解绩效管理的运作程序及设计方法,以及各自在绩效推行系统中应承担的责任;5、掌握寻找关键业绩指标(KPI)的工具和方法;6、精通目标的设定及分解;7、掌握绩效评价的方法,合理评价员工的绩效;8、了解......

“办公室行政管理暨办公室工作人员岗位综合能力提升”研讨班 张家界:2017年10月13日

1、各单位负责办公室管理工作的领导,办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。2、企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。3、各级政府部门、机关组织行政管理从业人员;课程大纲:(一)办公室行政事务管理操作实务1. 行政主管的角色定位和工作职责* 了解行政主管......

职业技能培训内训课程

管理者创新思维的方法与训练 主讲:闫老师

本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、案例分析、模拟活动等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。课程对象:企业中高层管理人员课程大纲:第一单元 创新思维与管理一、企业发展急需创新型人才企业发展阶段及面临问题 中国企业发展现状分析 正确的创新理念二、建立创新思维的心智模式树立阳光心态 学会超越自我 寻找创新点 创新......

如何成为一个五星级的服务员-金牌服务员的五层修炼 主讲:安老师

一、什么是五星级服务员?1、关于服务的定义2、什么是高质量服务?3、服务的价值有以下七条4、服务为何要完美?5、如何才叫做完美服务?6、如何才能实现完美服务?7、服务是一种习惯,服务可以改变一个人、一个企业一生的命运!二、什么是五星级服务?1、现在你的服务是几颗星?2、案例分享:服务是有标准的,服务可以标准化,服务必须......

创新思维与问题解决 主讲:刘老师

1、掌握创新者的四大思维2、掌握六大创新思维方法3、掌握从发现问题到解决问题的流程与思路,有信心召开创新会议,利用集体智慧解决问题课程大纲:第一讲、问题基础1、问题的涵义与种类2、解决问题的三种思路3、问题意识与创造力第二讲:认识创造力1、讨论:儿童与成人的创造力谁更强2、创造力的涵义3、创新者的四大思维小圈思维横向思......

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素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

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名课堂特聘培训讲师 王老师 清华大学总监班、香港光华理实管理学院、香港财经学院经理人课题专家讲师,先后担任中国职业经理人认证委员会委员、和君创业管理咨询公司、华...