长沙客户投诉培训

长沙客户投诉培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法；2、运用专业化的沟通技巧提高满意度；3、运用管理客户期望值的技巧保证满意度；4、运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级。课程特色关注课程的实用性和关键问题的解决，依托丰富的管理经验，对案例的剖析具有独到性，解决问题的方法具有操作性;关注企业和学员在培训中的受益，课程设计即具有行......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年10月10日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2025年10月09日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2025年10月17日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程对象：售前、售中、售后客......

公众演讲训练营 广州：2025年09月26日

需要提升公众讲话及演讲水平的中小企业主、老板和企业高管课程大纲：第一讲：演讲筹备——好演讲是准备出来的一、演讲目标的明确二、演讲受众的分析三、演讲准备的三个面四、课程提纲的确定五、演讲结构化思维六、演讲的Q&A时间第二讲：演讲紧张破解——你能战胜最深的恐惧一、公众......

企业纳税风险防范 上海：2025年09月26日

这是一门企业税务管理实践课程，帮您解决如下烦扰：1、我们公司应该缴纳哪些税？2、老总让我充分利用税收优惠政策，究竟有哪些优惠呢？3、作为财务经理或者税务经理，我每天应该做哪些事情呢？4、怎么更好地跟税务局打交道呢？5、纳税与账目不符怎么办呢？6、公司纳税意识都不强，我的工作很被动，得怎么做呢？优秀的财务经理一定同时是一......