长沙工作计划培训

长沙工作计划培训公开课

目标管理与工作计划落实 广州：2026年02月06日

部门经理，团队经理，项目经理，业绩主管，班组长，对业绩和任务负责的其他人员，项目和任务执行推进人员。课程大纲目标1.目标管理、计划管理、绩效考核的区别和联系2.如何锁定正确的目标？3.目标SMART法则要解决什么问题？4.长、中、短目标如何保持连贯一致？5.公司、部门、个人目标如何分解落地？6.目标管理工具练习：OKR......

目标设定与工作计划管理 上海：2026年03月05日

通过培训，使管理人员认识目标及其管理的重要意义，了解目标管理的PDCA过程，掌握设定SMART目标与分解行动计划的12大步骤、若干方法和工具，譬如二段法选择目标主题、SWOT法分析实现目标的条件、CSF法进行目标分解、甘特图和PERT法进行计划制订，以提升自己目标与计划管理能力，从而提升团队绩效、有效达成目标。课程大纲......

年度总结及来年工作计划的制定与执行 沈阳：2026年03月15日

一、年度计划的类型☆明确了目的才会知道方向，不了解目的就有可能把年度计划变成为泄密的工具，写的越好，越成为公司的罪人。到底是该简？该繁？该粗？该细？该深？该浅？要直入核心？还是蜻蜓点水……，一定要明确目的之后，有的放矢的操作。现在的网络复制时代，做一份漂亮的年度计划何其简单,但是做一份达到自......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2026年01月28日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

成果.赋能-教练型领导力 上海：2026年03月04日

通过2天的学习，使学员能够：学习如何运用教练方式应对知识型员工的思想、行为和心态，事半功倍。管理者提升自我觉察和自我教练能力，从而提升辅导员工的有效性。通过积极聆听、有力发问、有效反馈等实用方法激发员工热情和创造力。在合适的时机提出合适的问题，唤起员工内在驱动力和承诺度，提升所带团队的综合效能拥有更强的影响力和团队领导......