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九型人格与人际沟通 广州:2018年03月17日

“知人者智,自知者明,胜人者力,自胜者强” —老 子“能安天下者,惟有得用人才” —唐太宗“得贤杰而天下治,失贤杰而天下乱” —范仲淹“千军易得,一将难求”。在今天这个经济飞速发展的社会,......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力;5、有效处理客户投诉,提......

增值销售谈判 武汉:2018年02月02日

增加销售人员销售成功率改善客户关系,提高销售额和销售利润优化自己的成品和或服务,增强谈判优势建立与客户起长期共赢的伙伴关系学会设计有效的销售谈判流程更加有效地运用有限的内部销售支持资源课程大纲:单元一 何谓销售谈判• 谈判的基本思考• 认识谈判对手:采购方• 双赢谈判的结果• 销......

九型人格—职场高效沟通-汪庭弘老师 武汉:2018年03月30日

修读完汪庭弘老师《九型人格—职场高效沟通》课程后,学员在达到以下所有条件后即可免费获得由老师亲自签发的证书:全程参与基础应用课程之全部内容环节(当中如有遗漏,可在下次课程中补修,然后便可获得证书)完成导师在课程中安排之练习及功课内容。证书用途:获得老师签发的证书可直接报读九型人格专业国际认证课程或九型人格相......

精益工厂(实景.实例.实效) ——走进联想 深圳:2018年02月23日

第一节:精益管理的核心体系核心对象部门:中高层、精益推进专员目标:统一精益思想、构建精益推进体系* 精益生产的历史发展1) 丰田生产系统(TPS):丰田公司如何通过精益生产理念的运用短时间内赶上欧美汽车制造业?2) 精益生产与中国制造业:精益生产在中国制造业的引入及成功实施状况;为什么有的企业成功,有的企业失败?* 精......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年03月07日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...