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2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2017年03月10日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员;2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人;3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人;资产经营管理公司等。【课程内容】第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年03月04日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年03月11日

1、让以客户为中心客户服务理念能真正运用在企业经营管理实践中;2、学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;3、通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;4、初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深......

如何更好的领导80-90后培训 上海:2017年05月12日

模块一:心态准备篇热身活动学习公约变化的时代不同特征同一件事情,不同时代人的反应什么是Y世代我们眼中的Y世代(我们面临的管理的挑战)Y世代员工工作岗位整体表现目标:建立融洽课堂氛围,调动学习主动性,引出培训主题环境的改变社会的进步都烙印时代的特征,需要保持有发展的眼光学习的心态,讨论Y世代的特征模块二:Y世代个性及心理......

新《工伤保险条例》解读应对和处理技巧、争议解决、风险防范 深圳:2017年04月29日

企业董事长、经理、厂长、人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。课程大纲:(课程大纲仅为课程部分内容纲要,具体内容见课程讲义)一、工伤保险的适用范围:事业单位、社会团体、民办非企业单位、基金会、律师事务所、会计师事务所等组织是否需要参加工伤保险?二、可以认定或视同为工伤的情形:上下班途中发生机动......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...