长沙服务体系培训

长沙服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年07月25日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州：2025年05月09日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员；2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人；资产经营管理公司等。【课程内容】第一天：绿城服务全程物业服务体系建设解析一、......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年05月10日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2025年06月27日

营销部门、售后部门、客户中心等部门负责人及一线服务精英课程收益研究⑥套客户需求分析和服务创新规划学习⑥套春风化雨的投诉预防解决策略总结⑥套打动人心的客户满意提升方案探索⑥套创造惊喜的峰值时刻设计方案沉淀⑥套水到渠成的潜在商机挖掘方案设计⑥套倾听客户的客户体验测量指标共绘⑥张一客一策的客户体验全景图说明：成果产出数量以实......

向华为学习：洞察人心的用户需求挖掘与管理 广州：2025年06月21日

企业收益：1、引入一套华为需求管理的成功实践经验，建立需求管理体系；2、帮助企业快速识别市场机会，紧抓市场机遇，实现企业业绩的增长；3、培养优秀的产品管理人才，基于用户和市场需求研发产品，降低试错成本。岗位收益：1、学习与借鉴华为成功的需求管理全过程：收集、分析、分发、实现、验证；2、学会使用特性图谱识别新产品的早期用......

让战略变为现实：战略解码与年度经营计划研修班 深圳：2025年07月04日

收益1∣统一思想：专家团队和训战团队运作，企业高管带领团队集体训战，共同作业，群策群力，在训战中统一方法、统一工具、统一语音、统一思想。收益2∣绩效增长：洞察战略机会，清晰战略定位（客户、产品、竞争）和增长路径，共识增长战略和目标。通过战斗项目，经济成果三个月可见，通过胜利树立团队的信心。收益3∣系统学习：掌握战略生成......