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如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年03月04日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年03月11日

1、让以客户为中心客户服务理念能真正运用在企业经营管理实践中;2、学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;3、通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;4、初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深......

如何破解高层客户公关困局 广州:2017年01月20日

项目型销售的高层客户公关课程收益:分析、讲解大客户销售的基本思路,提供流程化的大客户销售方法论,对每一环节要点逐一分析讲解,使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具,使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素,把握关键客户动向,确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户,提供具体实用的方法工具,使学员学了......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2017年03月02日

第一单元:观念篇,服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少:竞争对手的无情挤压水涨船高:上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论:变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析:IBM引领服务变革3、企业对服务的定位我们的服务现状小组讨论......

PPT制作与美化 上海:2017年04月06日

没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人。客户要的是对产品、服务的信任和专业度。吸引注意、加深印象、消除顾虑、至信不疑、锁定需求,有效的加速洽谈、签单、成交和合作期间的主控地位,扩大品牌形象,树立口碑。自己知道却表达不好,自己能说但对方听不懂,对方听到却无法理解,对方理解却不相信,王牌商务演讲让对方相信、接纳,促进成交。......

快速变革时代的全面预算管理 深圳:2017年03月24日

本课程针对企业的以下困境:2 环境变幻莫测,企业经营中不确定因素越来越多;2 年初制定的经营目标,到年末时发现很多都难以完成;2 资金、人员以及其它资源在各经营单位、部门之间的分配难以平衡;2 尽管废寝忘食地工作,但经营绩效依然不能令老板/股东满意课程收益:2 了解全面预算管理的特点,从战略规划的角度对预算重新定位2 ......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...