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前台接待技巧 上海:2024年05月19日
第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......
专业接待技巧 北京:2024年05月29日
建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......
不可不知的职场礼仪——职场礼仪与职业形象提升 广州:2024年04月24日
需要提升职业素养的企业员工课程收益掌握职场礼仪的基本理念及使用目的掌握各种礼仪规范和技巧,塑造完美职业形象掌握现代行为礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力和专业素质培养学员人际关系的处理能力,建立和谐的人际氛围课程内容大纲第一讲:礼学兴业、修德致远--商务礼仪职场人士的必修课案例导入:《总统的会面》一、商务礼仪素养......
现代企业商务礼仪 广州:2024年05月17日
企业对外商务接待的行政人员、销售人员、服务代表、新晋员工,以及希望熟悉礼仪规范、提升礼仪修养的职场人士。课程大纲:导言部分:礼仪对工作产生的影响1、您就是企业的“金字招牌”2、礼仪对工作产生的影响3、礼仪的核心与内涵:“尊重为本、善于表达”(1)“德辉动于内,......
高级行政统筹实务 上海:2024年06月19日
行政人员是集服务、协调、组织等多种职能于一身的岗位,也是企业内部门之间关系协调的重要纽带,在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而行政人员积极的职业心态培养、高效工作方法的掌握、沟通与协调方式的运用,也是服务好业务部门、提升业务效率的重要因素,也是企业、部门的一张名片。本培训从行政人员必须掌握的基础工作,以及先进信息......
风险导向内部审计实务 上海:2024年05月29日
第 1 天一、新时期内部价值提升之道1、内部审计师使命与角色定位2、内部审计师价值创造之道-战略目标达成——管理变革、业务流程改进、内部咨询-强化风险管理——风险管理框架、合规监察、风险防范二、风险导向审计的计划与实施1、风险导向审计的灵魂——风险......