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前台接待技巧 上海:2018年04月01日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

专业接待技巧 北京:2018年04月11日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

“时代需要高素质人才”大型礼仪讲座——金正昆 长沙:2018年02月04日

一、礼仪的要旨※礼仪是交往艺术              ※商务礼仪适用于商界※人际交往的要点:摆正位置与互动      ※内强素质,外塑形象二、社会交往中有效沟通的实现※沟通的重要性               ※有效沟通的必要性※换位思考                 ※人际交往尊重为本※尊重他人即意味着尊重对方......

商务礼仪 广州:2018年03月24日

1.从外在进入内在,塑造个人合格的商务形象。2.掌握商务礼仪、电话礼仪和餐饮礼仪。参加对象:邀请对象:企业销售人员、市场人员、商务人员、礼仪公关人员等。课程提纲:一、礼仪概论——内心修炼1.商务礼仪的作用2.商务礼仪的本质3.商务礼仪的适用范围二、商务“仪表”礼仪1.商务......

非货币激励员工9大方略 深圳:2018年01月27日

激励员工被视为现代人力资源管理区别于传统人事管理的一个最本质的差异,在员工个人主导意识越来越强烈的今天,对于管理而言,硬性管理的效能越来越低,而以内在驱动为核心的柔性管理显得更加有效,这就要求管理者必须高度重视通过有效的激励手段来管理员工。学员收益:掌握现代激励的基本原理与内容,以及如何来分析和把握员工的主导需求;掌握......

物流与货代管理实务 深圳:2018年03月07日

理解物流的概念、起源、在经济发展与企业管理中的重要性,理解企业物流系统构建的基本原则与选址战略;理解企业物流网络的设计及优化、运输与配送管理的基本原理;了解企业供应物流、生产物流与销售物流基本内容、相对性及三者的关系;理解仓储物流规划,仓储管理、仓库盘点及如何做好5S,如何处理物流仓储的安全问题;了解物流仓储现场基本操......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...