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用流程复制—《流程管理》 广州:2017年04月01日

塑造组织强大的3+1执行体系人员流程:执行人才的招、育、用用GAME理论简化战略流程运营流程的7个环节建立以敬业、行动和责任为主体的执行文化培训对象企业高层领导者,董事、总裁、总经理、副总等机构决策和管理者等课程大纲:第一单元 打造不依赖于能人的执行体系中国企业的现实:大国家,小企业两种不同的管理模式系统法则领导者是造......

流程管理与流程优化 苏州:2017年03月22日

1、认识流程管理◆ 什么是流程☆ 案例:福瑞德的故事◆ 大企业中管理的困境◆ 例行管理和例外管理◆ 企业制度、ISO9000与流程◆ 流程管理(BPM)和持续优化☆ 全景案例:某公司采购业务流程优化项2、流程与绩效◆绩效管理的三个层次◆如何监控和管理流程绩效☆ 案例:供应链流程绩效指标设计☆ 案例:采购流程绩效指标监控......

卓越的业务流程管理(BPM) 上海:2017年03月13日

• 引导学员充分理解业务流程管理与战略实施、经营管理、风险管理的关系• 掌握业务流程体系建立与实施的最佳实践• 通过完善业务流程体系的评价与监控,提升业务流程体系的管理能力• 明确绩效考核体系与业务流程体系的关联,提高业务流程执行的有效性• 掌握当前流行的业务流程优化的......

大数据流程管理与标准化建立 上海:2017年03月16日

总经理、流程管理负责人、运营总监、财务总监等企业高层管理人员,以及企业管理部门负责人课程特色:讲师从实地考察美国、德国、日本不同国家企业特点的角度切入,开始引入新的管理思想和理念;流程管理新思想:流程过去是讲规范化,现在流程的核心是个性化,其实个性化是考验快速反应能力;流程是经验的重复使用:从言传身教到知识管理,把个人......

如何成为一名优秀管理者 深圳:2017年03月25日

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。课程大纲:第一堂课 明确自己在企业的定位1.企业的汉堡结构(高层要有决策力,基层要有行动力,中层需要执行力)2.为什么会有中层(什么叫执行力?三个字:做到位)3.中层的三大难关(上......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年04月18日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...