长沙抱怨处理培训

长沙抱怨处理培训公开课

优质客户服务、客户投诉与抱怨处理技巧提升 广州：2017年08月19日

◇ 建立企业内部全员客户服务意识，提升企业整体形象。◇ 端正员工的工作心态，强化职业意识和团队合作精神。◇ 通过掌握有效内部服务和沟通技巧增进团队工作效率，改善组织绩效。课程对象客户服务经理、客户服务主管、 客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法第一章：当前市场环境下的客......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2017年09月06日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2017年09月06日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

顾客抱怨处理与应对技巧培训 苏州：2017年10月10日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、客户服务经理、销售部人员、接待人员、售后服务人员等课程大纲：1、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中如何才能以客户为中心客户服务的概念以客户为中心的理念和表现独享超值服务的回报提升客户需求的先见能力超值服务的无穷价值珍惜抱怨、超越预期、自我超越超越预期与自我超越客户服务－－没......

柔性生产计划与排程管理PMC 上海：2017年08月24日

第一章、大批大量生产与生产线平衡一、大批大量生产的产生与特点二、多品种小批量订货式生产工厂的特性三、多品种小批量订货式生产工厂的问题与对策四、生产管理的含义、目的及推行原则第二章、多品种小批量式生产的计划管理一、生产计划的种类二、生产计划的步骤1、了解程序计划2、掌握日程基准3、产能与负荷分析4、进行生产计划安排第三章......

高效仓储管理与库存控制-翟老师授课 上海：2017年11月03日

掌握仓储管理的规范操作程，提高仓库利用率，实行一体化高效配送等基本技能课程对象：仓储、配送、在线物料管理及物控等部门经理、主管及相关岗位人员课程大纲：一、仓储管理与跨部门协作1、制造企业仓储与物流的关系2、仓储与跨部门协作3、仓储业务流程及其优化4、如何将传统仓储功能向物流现场管理功能转化二、物料库存控制1、仓库物料库......