长沙抱怨处理培训

长沙抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法；2、运用专业化的沟通技巧提高满意度；3、运用管理客户期望值的技巧保证满意度；4、运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级。课程特色关注课程的实用性和关键问题的解决，依托丰富的管理经验，对案例的剖析具有独到性，解决问题的方法具有操作性;关注企业和学员在培训中的受益，课程设计即具有行......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2025年10月09日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

HR法务实控20个工具课研修班 北京：2025年08月22日

由于全面普法宣传、员工维权意识提升，信息不对称的弱化，经济结构转型等等因素，导致企业必须在用工方面走向合规、精细，这一变化在近几年，尤其明显。而HR工作职责中关于劳资纠纷的处理工作，从之前的临时、低频、个体特性逐渐向常态化、复杂化、群体化纠纷演变。对于HR来说，就需要具备合规用工规划及执行的能力，来帮助企业度过难关，创......

战略采购管理培训 上海：2025年09月12日

杰出的战略采购管理是跨国公司的一项核心竞争力。与普通采购相比，战略采购在方法，决策，组织等各方面都有独特之处，而且大多公司在战略采购方面还处于尝试和摸索阶段。尽管大家都充分意识到了战略采购带来的巨大收益，但很多企业还是谨慎从事，因为他们深知其中的困难。讲师凭借其多年的战略采购理论研究与实践，将帮助学员提升采购高度和扩大......