长沙客户经理培训

长沙客户经理培训公开课

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

1、了解压力的定义，压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法，告别压力，释放无限的驱动力；3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活，高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处置是不使投诉产生2)客户评价是他的体验而不是你的付出3)在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激二、......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2026年03月21日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干课程特色一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露......

Excel高效数据管理与PPT商务简报制作（甘老师） 广州：2026年05月30日

提供产品服务解决方案的客户经理，需要涉及文案、数据分析汇总、制作报表的专业人士，内训师，各部门骨干，会议发起人课程背景大数据时代，PPT与EXCEL等办公软件的运用能力已成为职场人必备的技能，每个人的简历都少不了一行加粗的“熟悉使用办公软件”。无论什么岗位都会直接或间接地与数据打交道，通过EXC......

打造高效率的产品测试体系—产品测试管理 北京：2026年04月16日

1)了解业界最佳产品测试管理的模式与实践2)掌握测试如何参与产品研发的端到端过程，尤其是需求和设计阶段构造测试能力3)掌握测试用例设计的方法，构造高质量的测试用例，提升测试发现问题的效率4)掌握测试缺陷的分析方法，明确定位问题根源，量化评价版本质量5)掌握产品需求的层次划分，明确优秀需求的标准，提升测试输入质量6)掌握......