长沙售前服务培训

长沙售前服务培训公开课

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明，每年因员......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2026年06月06日

房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员（本课程适合各类房地产企业组织内训效果更佳）【培训内容】第一部分：房地产开发过程中的客户投诉风险识别与化解一、销售前可能引发客户投诉的风险识别与化解案例1：开盘前，客户发现报建与销售宣传不符，怎么办？案例2：小区设施建在项目用地红线外......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2026年03月21日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

公众演讲训练营 广州：2026年06月05日

第一讲：演讲筹备——好演讲是准备出来的一、演讲目标的明确二、演讲受众的分析三、演讲准备的三个面四、课程提纲的确定五、演讲结构化思维六、演讲的Q&A时间第二讲：演讲紧张破解——你能战胜最深的恐惧一、公众讲话紧张很正常二、紧张的表现三、紧张与压力的来源四、从身体层面破......

AI办公智能体实战营：从0-1搭建企业数字员工 上海：2026年03月30日

解锁核心AI办公能力:智能文档处理、跨部门智能体开发、自动化工作流设计掌握 AI智能体开发全流程:从需求分析、角色定义到知识库调用、工作流搭建，完成数字员工部署培训对象设计、文案、数据分析人员期望通过AI工具提升工作效率的职场人士、企业管理人员课程大纲：一.AI技术再次迭代:从AI大模型到AI智能体1.能力区分:AI大......