长沙客户服务技巧培训

长沙客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年02月04日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2026年02月07日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围；2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高学员的客户服务水平和能力；4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

写字楼租赁去化：应对变局，打造吸引租户的精准招商&运营创新策略研讨会 北京：2026年04月17日

研学主题一：现场见学 4.15 09:00-10:00金安中海财富中心--未来高端商务社区标杆金安中海财富中心，总建筑面积超23万平方米，包含3栋国际甲级写字楼、4层现代商业购物中心及地铁口下沉式城市广场，倾力打造集国际商务、交通换乘、时尚购物、文化休闲为一体的TOD未来国际商业综合体商务社区。见学知识点：1、运营10......

智用®：人员管理 上海：2026年04月16日

了解管理者定位：认同作为管理者，需要更多地调动和使用每个下属、发挥他们最大的作用。既要确保完成眼前的业绩，也保证团队未来能够创造更大的成就鼓励员工士气：建立与下属间互信关系的作用以及相关的方法；使用和发展各种类型员工的策略；激励下属士气。辅助员工成长：通过与员工谈心，掌握其思想动态；了解各个员工所重视的激励因素；制定员......