长沙客户服务技巧培训

长沙客户服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年06月25日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2026年06月26日

1.提高客服人员的服务意识；2.提高客服人员的有效沟通技巧；3.客服人员如何平息客户的不满和投诉；4.客服人员如何排解工作压力。培训对象各类企业客服人员课程大纲一、客服人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识2、客户服务在企业中的重要性3、客户是怎样失去的4、客户要什么——服务的关键因素5、 ......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年07月11日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

项目绩效考核与管理实务课 北京：2026年07月02日

没有考核，就等于没有管理！在项目管理越来越得到国内外企业的重视和应用的今天，如何成功地对项目进行绩效考核和管理，已成为企业推进项目管理并持续改进优化项目管理方法的重要保证！您的企业目前是否因为缺乏一套行之有效的项目考核体系，无法客观评价项目目标绩效，或项目过程绩效，或项目成员绩效，而导致项目成员积极性大受影响？您的企业......

ChatGPT助力商业及开发实战 北京：2026年07月16日

ChatGPT基础第一讲 ChatGPT基础知识ChatGPT基本概念对话型AI体验ChatGPTChatGPT使用与技巧ChatGPT如何运作第二讲 ChatGPT背后的规则ChatGPT的内核ChatGPT技术基石GPT技术进化规律ChatGPT商业化方案ChatGPT二次开发方案ChatGPT实战第三讲 Chat......