长沙客户服务管理培训

长沙客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳：2018年06月29日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2018年06月22日

第一篇、导言:卓越的服务体系服务无处不在：课堂中的有效服务之约一、服务体系的基础认知1、卓越的服务是体系的呈现2、案例探讨服务的本质是什么3、客户服务的工作本质是什么？二、服务体系的四个性质目标三、建立客户服务体系的三个差异四、卓越服务体系的思维系统1、系统思维2、在还原工作本质的基础上，并提升服务理念案例：胖东来五、......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海：2018年07月20日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2018年08月03日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

打造卓越金牌车间主任、班组长实战能力训练 深圳：2018年09月08日

在占世界四分之一人口的大国—中国来说，制造业在未来的几十年中还是国民经济的支柱产业。在今天“中国制造”已被全世界所瞩目但同时也面临非常严峻的挑战。国内大部分制造型企业管理水平还跟不上世界经济发展的要求，特别是在目前全球金融危机的冲击下，中国大部份管理不善的企业面临严酷的挑战。特别是生......

6S管理活动常识与实战训练 上海：2018年07月14日

了解6S定义、效用；“金钥匙”。明确6S推行步骤、要领导及检查要点；明确6S的作用；明确干部、员工的责任。并能将所学到的方法和技巧用于实际的工作。课程大纲：第一讲： “6S管理活动”走近日常生活妈妈怎样在收拾衣物老师为什么要编座次表有清洁工人为什么还要垃圾桶哪些人不受人尊......