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长沙客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳:2017年11月11日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州:2017年11月09日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

构建卓越的国际化客户服务管理体系 上海:2017年10月12日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年10月17日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......

公关写作与企业内刊 上海:2017年10月28日

第一天:新闻策划与公关稿的写作技巧文章写作的六大步骤导语:画龙点睛结构:做一个高明的剪辑者细节:如何通过细节写活新闻稿结尾:三种方式标题:做一个标题党语言:打造精练优美的语言案例分析与案例练习向广告文案学习文字写作技巧如何进行新闻策划什么是新闻?新闻稿五大要点(新闻属性)新闻策划的三步法(“傍大款&rdqu......

上市公司IPO准备 上海:2017年11月06日

透彻理解《关于深化新股发行体制改革的指导意见》的内容及其影响掌握IPO融资的准备流程及其技巧分享路演的十大成功原则深入研究企业IPO失败的原因及应对之道解密IPO产业链里的“潜规则”了解海外IPO的“三大法宝”掌握上市公司IPO财务准备的要点和难点掌握IPO审计和税务的注......

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