长沙客户服务管理培训

长沙客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年10月22日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年10月31日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

采购品类策略管理 深圳：2025年11月08日

总经理、供应链总监/经理、采购总监/经理、财务负责人及其他涉及到采购供应链管理的专业管理人士等。课程目标：1．理解采购品类战略管理对于企业价值2．呈现优秀企业采购品类管理流程与工具3．掌握采购品类管理工具的操作与应用4．跟踪企业成功品类管理项目实施落地课程大纲：第一讲：采购品类管理基础一、采购品类管理的发展历史二、为什......

大数据分析与数据挖掘综合能力提升实战 深圳：2025年10月10日

第一部分：大数据的核心思维问题：大数据的核心价值是什么？大数据是怎样用于业务决策？1、大数据时代：你缺的不是一堆方法，而是大数据思维2、大数据的本质数据，是对客观事物的描述和记录大数据不在于大，而在于全3、大数据四大核心价值用趋势图来探索产品销量规律从谷歌的GFT产品探索用户需求变化从大数据炒股看大数据如何探索因素的相......