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长沙客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年08月05日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的国际化客户服务管理体系 上海:2017年10月12日

第一部分 引入国际先进的管理意识 ——卓越管理理念是一切的根本一、卓越管理者的角色与功能1.承上启下2.角色转变3.职责与方法的转变4.能力转变5.心态转变二、有效管理思维1.心理公约团队共识2.重要的三个管理理念3.走出管理的八大误区实战演练三、建立管理者信念体系1.习惯2.管理自我支配与控制......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 武汉:2017年08月12日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2017年08月04日

在激励的市场竞争中,客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可,服务和产品本身都是企业竞争的重要来源,在市场竞争日趋激烈的今天,同行产品在价格和性能上的差距大大降低,要想突出产品的个性化,获得客户的亲睐,新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝!然......

打造卓越金牌车间主任、班组长实战能力训练 深圳:2017年08月19日

1、对制造型企业车间主任、班组长提供简单实用的工作规范、思路2、全面掌握现场管理的基本技能、方法3、提升制造型企业现场管理水平、效益,打造一支高水平的现场管理骨干队伍课程效果:提高产品及时交货率、产品质量明显改善、车间制造成本明显下降、现场管理人员的执行力明显提升。参加对象:各制造型企业生产现场管理人员、主管、车间主任......

经销商总裁实战营销经典课程 北京:2017年08月10日

1、经销商下一步将走向何方?2、如何有效开展区域市场运作?3、如何使用核心产品迅速开打市场?招商后长期打不开市场如何办?4、如何进行有效地促销?5、如何系统提升门店销售技巧?6、为何小区、设计师等渠道迟迟不能打开,有何绝境?7、如何从夫妻店家族管理式模式走向公司化?课程方式培训形式多样化是保证培训效果的重要手段。调研诊......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...