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长沙客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳:2017年07月15日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲:第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

构建卓越的客户服务管理体系 苏州:2017年05月17日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海:2017年04月28日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益:正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲:一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年05月06日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

多批少量生产计划管理 北京:2017年05月11日

您是否遇见过如下问题:为无法及时交货烦恼、判断不出订单何时完成、紧急订单频繁发生、部门之间互相推诿、互相指责!!怎么办?这种情形日复一日,市场变了、客户需求变了,因循守旧无法带来突破。本课程旨在介绍世界级优秀企业的创新思路、成功方法,帮助企业提高生产计划的柔性,以应对复杂多变的市场环境。课程收益:旨在帮助参与者掌握多批......

研发质量管理高级实务培训 深圳:2017年04月28日

研发经理、研发项目经理、质量部经理、研发骨干、测试、PQA等课程收益:了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践正确理解研发质量管理在产品研发管理体系中的地位掌握研发质量管理组织的架构、职责掌握产品开发过程中质量管控方法掌握如何开展质量保证工作掌握建立持续优化的研发质量管理体系分享讲师在业界优秀企业管理产品质量工作的切身......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...