长沙客户服务管理培训

长沙客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳：2017年07月15日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海：2017年08月05日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2017年07月14日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

成功项目管理 上海：2017年07月03日

此次为期 2 天的课程，旨在帮助参与者清楚地掌握项目管理的理念;加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧；了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力 。培训对象：1~3年项目管理经验的项目经......

EHS经理领导力 上海：2017年07月27日

了解跨国公司领导力模型；了解EHS框架与体系，学习国际跨国公司的环境健康安全管理理念；了解安全组织机构、安全生产委员会运作；总经理职责工作内容，明确各级经理EHS管理责任；了解企业安全文化、集团管控模式、安全组织及运行机制、安全工作计划和绩效考核、标杆企业的安全管理体系模式、安全法规及其符合性；学员对象：总经理、厂长、......