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有效的客户沟通与服务 苏州:2024年04月10日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论:谁来提供客户服务企业运营的核心理念:为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

销售心理与客户沟通技巧 苏州:2024年05月20日

理解客户的购买行为和购买心理掌握顾问式销售各个阶段的沟通技巧与沟通策略根据不同的沟通风格因人而异地提高销售洽谈的有效性课程对象:销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲:第一部分:打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场??......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海:2024年04月23日

销售经理、销售代表等、客户服务相关人员授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲第一部分 双赢谈判的本质谈判是回报最快的活动双赢谈判的三个关键词沟通协调利益分歧达成共识双赢谈判的三个前提有弹性有共识有分歧双赢谈判中的常见误区目标不清弹性不足争论对错过早让步第......

有效的客户沟通与服务 上海:2024年04月26日

一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论:谁来提供客户服务企业运营的核心理念:为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的:转换思维方式,研究我们的客户,从客户需求出发,清晰客......

基于价值链的工厂成本管理与绩效提升 广州:2024年05月17日

第一部分: "想”——基于价值链的全面成本管理(TCM)思想与体系1.1 价值链成本文化与成本体系- 价值链与TCM- 平衡记分卡与目标成本- 工业2.0到工业4.0的价值链成本演化1.2 工厂三级成本管理责任体系- 工厂、车间、班组- 利润中心、成本中心、成本单元- &l......

风险导向的内部审计实务 上海:2024年04月01日

1、把握内审核心重点,明确内审角色定位、职能与价值2、打造与时俱进、高绩效、创值型内审团队3、掌握内审前沿理念、工具、方法,有效开展风险导向审计4、结合丰富案例,提升内审实操能力课程大纲一、新时期内部价值提升之道内部审计师使命与角色定位内部审计师价值创造之道−战略目标达成:管理变革、业务流程改进&minus......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...