长沙客户沟通培训

长沙客户沟通培训公开课

先情后事的客户沟通技巧 苏州：2025年11月12日

第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：“你会把孩子交给谁？”建立信任的要素：亲和感+掌控感掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗学员体验活动：迅速建立亲和感迅速提升信任关系的 5 个......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

年底调薪与奖金发放的策略技巧全解析 上海：2025年10月29日

一、 年度调薪、奖金发放的概念及认知1 小组讨论：我们对年度调薪及奖金发放的认知，激发学员对主题的连接。2 人力资源管理 4P 架构3 年度调薪及奖金发放的概念及意义4 年度调薪及奖金发放的目的和本质二、 年度调薪的策略及技巧1 企业年度调薪的主要考虑因素市场物价水平行业地区薪酬变化企业效益变化员工激励2 调薪的主要类......

领导力认知与发展工作坊 上海：2025年11月01日

第一天:9:00 – 9:40领导力与组织绩效• 领导力的定义/本质；• 受人爱戴的管理者特质分析；• 五大领导力修炼阐述；• 领导力与组织绩效的关系；• 领导力与个人冰山模型；• 领导力与领导风格；• 领导力与组织气氛；• 领......