长沙客户分析培训

长沙客户分析培训公开课

如何破解高层客户公关困局 广州：2019年02月22日

分析、讲解大客户销售的基本思路，提供流程化的大客户销售方法论，对每一环节要点逐一分析讲解，使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具，使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素，把握关键客户动向，确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户，提供具体实用的方法工具，使学员学了就会，会了能用，用了就有成效！课程......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2019年03月29日

1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法2、运用专业化的沟通技巧提高满意度3、运用管理客户期望值的技巧保证满意度4、运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2019年04月11日

在激励的市场竞争中，客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝！然......

大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥：2019年05月04日

了解在线客服服务方式的特征，并能结合自身业务定义服务策略；掌握在线客服系统建设的思路，能主导设计匹配业务需求服务方案，提供相应案例分享；通过了解在线客服方式的特征，以及客户群体的沟通特点，掌握运营管理的方法和管理方式；课程对象：呼叫中心负责人、人工智能项目负责人、运营经理、流程管理负责人等课程内容第一模块 传统呼叫中心......

市场开发与经销商管理训练—互联网时代下的渠道建设之道 上海：2019年04月12日

第一单元：区域市场的规划一、你有以下三大难题吗？难题一：“市场开发屡不成功”难题二：“开发成功没有销量”难题三：“有销量却没有利润”国内80%的二三线品牌都存在以上难题，失败的根本原因就在没有做区域市场规划？二、如何做好你的区域市场规划？1、学会S......

精彩呈现——培训师授课呈现技巧 北京：2019年04月12日

模块一、TTT知识导入1.团队破冰、建立学习团队2.什么是受欢迎的内训师3.纵观培训流程4.成人学习原理与特点5.优秀培训师的八个能力【锋芒小试：1分钟迷你演讲】模块二、培训师风范1.培训师的自我管理：仪容与专业形象【测试】应对紧张情绪【小组讨论】2.培训师的专业风范：身形 手势 步法【练习】声音【练习】眼神 【练习】......