长沙客户满意度培训

长沙客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

基础服务品质是物业服务的根基，如何管理好基础服务品质？这里有流程问题、标准问题，但更多是新的背景下的管理逻辑和方法适应性问题。找准问题的核心，找到最核心的解决法门，提升管理效率，在效率提升的基础上才可能做好基础服务品质。各种客户满意度提升方法喧嚣尘上，但是往往热闹有余效用不足，黎老师集十几年的万科物业经验，总结当下大量......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这样一种观点：提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹，如何科学、有效的建立高效的呼叫中心已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的课题。培训收益：了解客户满......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 广州：2025年08月01日

竞争日益激烈的市场，企业在不断地挖掘新客户的同时，更要防止老客户的流失。投诉是客户流失的一 种危险信号，在遇到投诉的关键时刻，及时准确处理好客户的投诉，不仅可以了解客户的真正需求，防 止客户流失，同时也有助于发现产品或服务中存在的不足，以便从中吸取经验教训，提升企业的产品服 务质量以及竞争力。然而，在处理投诉过程中，许......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年08月01日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干课程特色一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露......

精益生产实战沙盘模拟训练 深圳：2025年10月17日

工厂总经理、厂长、计划经理、主管及生产相关部门经理、主管、工程师课程大纲一、精益生产介绍1、精益生产到底是什么？(是理念？是哲学？是模式？是方式？是JIT？)2、精益生产的优势在哪里？3、丰田生产系统模式的精髓是什么?案例分析：精益制造系统架构介绍（工厂，集团）4、精益在推行过程中的挑战5、精益生产体系的工具简介二、模......

危机管理 北京：2025年08月24日

1. 能够建立企业的危机评估与预警系统！2. 掌握危机及时应变与妥善处理的实用技巧！3. 企业学会巧妙的在危机中应对媒体的方法！4. 懂得如何在危机处理之后进行恢复工作！5. 提高学员对公共关系与危机管理的整体认识！课程大纲：备注：以下内容版权所有，仅供参考学习。第一单元 危机的内涵及特征（一） 危机的概念及特征1. ......