长沙客户满意度培训

长沙客户满意度培训公开课

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

基础服务品质是物业服务的根基，如何管理好基础服务品质？这里有流程问题、标准问题，但更多是新的背景下的管理逻辑和方法适应性问题。找准问题的核心，找到最核心的解决法门，提升管理效率，在效率提升的基础上才可能做好基础服务品质。各种客户满意度提升方法喧嚣尘上，但是往往热闹有余效用不足，黎老师集十几年的万科物业经验，总结当下大量......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果，阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律，点透其中诀窍。传递先进服务管理理念，超越“同质化服务”，达成客户满意；传授服务“微格分析&rdqu......

新任经理、部门经理综合管理技能提升训练 上海：2026年08月22日

新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（带领团队完成任务并达成绩效目标的新任经理、部门主管）。课程大纲：一、华丽转身，任重道远——角色职责篇1、管理者的多重角色与职责1）管理本质2）上传下达左右逢源的管理者3）角色转换的六个步骤预期目标：1、掌握管理的本质，管......

6S实施与目视管理 上海：2026年06月28日

学习用来快速改进所有工作区域的工具,掌握更好、更经济的`项目解决方法；建立学员6S和目视管理理念, 从而愿意身体力行学习，倡导6S和目视管理;帮助学员了解6S如何作用于精益，为什么要做6S，掌握推行6S和目视管理的步骤和方法；了解视觉控制工具的类型，学会如何创建视觉控制工具以及一些最基本的可以快速改进所有工作区域的新工......