长沙客户服务礼仪培训

长沙客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州：2018年05月08日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

现代商务礼仪与高效沟通技巧 广州：2018年04月21日

一、 四大主题思想上重新认识自我，重塑自信通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范掌握现代社会交往中的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重提升商务交往沟通技巧，在商务场合左右逢源二、 九大课程课程模块课纲第一模块：职场人士的职业心态 ——树立自信是魅力人生的起点探究礼仪在人生、事业中的深远意......

现代商务礼仪与高效沟通技巧培训 广州：2018年04月21日

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；掌握商务场合礼仪规范，塑造良好的企业形象；掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的......

高端商务交往与接待礼仪 广州：2018年05月03日

第一篇：礼仪背后深厚的文化与历史涵义中西文化上的差异在礼仪上的具体体现礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则美学、心理学在礼仪中的适用第二篇：知己知彼，如何根据交往对象调整自己——人际沟通中的心理学首因效应晕轮效应刻板效应第三篇：自我形象气质的管理与职业风格的塑造TPO原则下......

向华为学习：以奋斗者为本的企业文化建设与人才经营 深圳：2018年04月19日

模块一：以奋斗者为本的企业文化建设——解构华为文化及其实践一、企业文化与企业绩效的关系——比组织与流程再造更重要的是企业环境和人的思想的再造1、企业文化是什么？（华为是如何看待企业文化的？）2、企业文化如何改变员工和客户的态度和行为？3、企业文化如何把“思想&......

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营 上海：2018年06月01日

第一部分 职业素养篇一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求1. 准确自我定位初级：事务性文员中级：事务性文员＋协助管理高级：独立管理＋事务处理★ 视频：为什么不提拔我？★ 现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”2. 优秀人员的胜任素质如何提升秘书/助理/前台人员的素质优秀与一般......