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长沙客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年03月21日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

“时代需要高素质人才”大型礼仪讲座——金正昆 长沙:2018年02月04日

MBA学员 中小企业主 企业中高层管理者 政府工作人员及有志于礼仪学习和传播的社会人士讲座提纲:一、礼仪的要旨※礼仪是交往艺术              ※商务礼仪适用于商界※人际交往的要点:摆正位置与互动      ※内强素质,外塑形象二、社会交往中有效沟通的实现※沟通的重要性               ※有效沟通......

商务礼仪 广州:2018年03月24日

1.从外在进入内在,塑造个人合格的商务形象。2.掌握商务礼仪、电话礼仪和餐饮礼仪。参加对象:邀请对象:企业销售人员、市场人员、商务人员、礼仪公关人员等。课程提纲:一、礼仪概论——内心修炼1.商务礼仪的作用2.商务礼仪的本质3.商务礼仪的适用范围二、商务“仪表”礼仪1.商务......

现代企业商务礼仪 广州:2018年03月30日

企业对外商务接待的行政人员、销售人员、服务代表、新晋员工,以及希望熟悉礼仪规范、提升礼仪修养的职场人士。课程大纲:导言部分:礼仪对工作产生的影响1、您就是企业的“金字招牌”2、礼仪对工作产生的影响3、礼仪的核心与内涵:“尊重为本、善于表达”(1)“德辉动于内,......

采购流程优化及供应商评估与管理-张仲豪老师 广州:2018年03月30日

供应商采购管理的挑战有哪些?如何优化采购运作流程?如何做好供应商的分类管理?如何做好供应市场的调查?如何选对我们的采购对象?如何评估新供应商?如何防范合同的纠纷?如何做好供应商的日常管理?如何评估现行供应商?学员对象:高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人资格认证:认证费用:中级600元/人......

客户信用分析与评估 上海:2018年04月11日

1【控制风险源头】明确企业信用风险的源头,掌握信用风险管控的主要环节步骤2【搭建信用体系】掌握客户信息资料的收集、整理与识别,建立客户信用评级体系3【掌握信用评估】学习客户信用风险评估模型,明确客户信用评估流程的设计4【优质客户选择】活学现用,掌握对客户进行资信评级方法,选择并维护优质客户培训对象:企业负责人财务经理、......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...