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长沙客户服务管理师培训公开课

向惠普学习:客户开发与客户关系管理 广州:2017年09月01日

本课程适合希望系统提升客户开发及关系管理能力的职业人士,比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等课程提纲:【第一天上午】一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色1、营销策略的转变2、衡量销售人员的新指标3、客户的区分4、知识的管理-企业知识,专业知识,行业知识、客户知识5、体验经济6、大客户......

变局—“互联网+”的物业企业应对策略 广州:2017年09月02日

1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员;2、欲进入社区经济,了解物业生态的投行、电商企业负责人3、商业地产、资产公司中高层管理人员;4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。课程设置:19—20日上午 9:00--12:00;下午14:00--17:00课程内......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2017年09月22日

第一单元:观念篇,服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少:竞争对手的无情挤压水涨船高:上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论:变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析:IBM引领服务变革3、企业对服务的定位我们的服务现状小组讨论......

客户投诉心理分析与应对处理及预防管理 广州:2017年10月14日

第一讲 初来乍到投诉处理能力光靠岗位培训还不够,一定是在实际岗位上,在拥有丰富客户服务经验的“专家”的带领下,不断实践,才能边思考,边修正,边提炼适合自己的“倚天剑”和“屠龙刀”1.如何区分投诉及投诉级别2.处理水平评估3.投诉顾客快速分类4.使用......

金税三期上线后个人所得税筹划新思路与经典案例分析 广州:2017年09月14日

模块一、 个人所得税金税三期与国地税联合稽查1. 什么是个税金税三期2. 金三上线对企业的影响3. 个税改革带给社会和企业的重大变化4. 说说2016年国地税联合稽查那些事5. 金税三期上线后的个税稽查重点领域与指标模块二、 个人所得税的法规依据与新时期纳税筹划新理念1. 税法对员工薪酬的规定2. 会计准则对员工薪酬的......

连锁企业财务风险管控与税收筹划技巧 广州:2017年11月18日

国内唯一、连锁企业自己的财税专业课程!1、连锁风险管控2、连锁税收操作3、诠释连锁税法4、连锁税收疑难5、连锁业务流程6、运营税务结合7、会计税务结合8、连锁财税案例这是帮您省钱的课程!这是战术实操的课程!抵御经济危机,学到就是赚到!课程纲要第一天 连锁企业财务风险管控一、连锁企业第一步——财务......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...