长沙客户服务体系培训

长沙客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年02月06日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是铂金管家服务体系1) 角色定位：铂金管家的四者定位2) 职责所在：铂金管家的八项职责3) 体系剖析：铂金管......

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

用EXCEL进行敏锐的财务分析 深圳：2026年02月02日

一、为精准财务数据做准备快速获取海量数据1、从不同位置获取数据1)从系统中导出数据到EXCEL中2)从不同工作簿中汇总数据3)从不同工作表中汇总数据2、对数据进行合规性清理1)快速剔除表格中不符合要求的数据2)快速删除重复的数据3)快速删除多余的空白行3、快速比对两张表格的异同之处1)不同工作表中数据的对比2)轻松审核......

阿尔卑斯山时间管理法 深圳：2026年04月10日

第一讲 场景导入（一）案例分析1、案例：李经理的困惑2、认识时间和时间管理（二）柳比歇夫《奇特的一生》1、“你不能改变人生的长度，但可以扩展它的宽度”2、认识“阿尔卑斯山”时间管理法第二讲 五大步骤（一）列出任务1、每周/月计划任务2、前一日未完成的转移任务3、新下达的日......