长沙客户服务体系培训

长沙客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年10月17日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 广州：2025年08月01日

竞争日益激烈的市场，企业在不断地挖掘新客户的同时，更要防止老客户的流失。投诉是客户流失的一 种危险信号，在遇到投诉的关键时刻，及时准确处理好客户的投诉，不仅可以了解客户的真正需求，防 止客户流失，同时也有助于发现产品或服务中存在的不足，以便从中吸取经验教训，提升企业的产品服 务质量以及竞争力。然而，在处理投诉过程中，许......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年08月01日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干课程特色一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露......

新媒体时代的私域运营与全域营销 上海：2025年10月15日

新媒体营销传播速度快、成本低、信息量大、内容丰富、互动性强，能为企业品牌宣传、产品销售带来良好的效果，因此对于运营人员十分重要。本课程通过内容定位、图文设计、内容优化、吸粉引流、社群构建、内容变现等内容运营专题，讲解新媒体营销与运营的核心方法。通过微信、微博、百科、直播等平台的运营实例，深度解析新媒体营销与运营的实战技......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年09月05日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......