长沙客户服务体系培训

长沙客户服务体系培训公开课

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

投融资战略选择与规划实战模拟 北京：2025年12月11日

CFO、财务总监等财务高管CEO 等企业经营管理者致力于赋能企业经营决策的财经领袖课程收益实战落地 ：还原真实商业场景，以「商战模拟」助力财经与投资整体学习方案圈层共链 ：深度整合专业人脉，实现资源精准对接，并提供终身学习平台长期价值 ：助力学员成为具有全局视野、深谙盈利模式设计的中国首席价值官课程大纲Day1：模块一......

全域经济盈利增长模式 上海：2025年12月10日

模块一 整合思维：全域经济思维增长模式单元一：新零售时代商业创新营销之路★ 新商业时代消费升级思维认知★ 成交升维全域战略的落地方法★ 多维度新零售营销的落地方法★ 新商业零售业绩倍增赢利模式★ 内容经济时代全域流量的营销★ 用户经济时代下全域核心驱动思维解析：固有思维是传统老板心中魔鬼情景分析：商业零售平面思维到多维......