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企业培训规划与培训管理实战训练 长沙:2017年02月23日

√ 明确培训管理运营工作的主要内容√ 理清和拓展培训管理的工作思路√ 掌握培训管理实务操作方法和工具培训对象:中小企业人力资源经理和培训主管等课程大纲:第一模块:培训运营实务概述√ 企业培训目标和策略√ 培训运营管理流程-五大步骤√ 培训管理者的角......

EXCEL在人力资源管理中高效应用 长沙:2017年03月18日

Excel为您服务系列之——创建“静态”的人事信息表并进行基本统计分析主题关键字:数据有效性、文本函数、日期函数、统计函数、数组公式、数据透视表(图)示例一:如何快速建立人事信息数据表?1.创建人事信息数据表的基本步骤2.数据有效性:利用数据有效性防止工号重复输入3.文本......

员工关系管理—劳动合同变更、规模性解除与终止风险控制 长沙:2017年03月23日

各企业人力资源总监(经理)、行政总监(经理)、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员)、社保主管(专员)、培训主管(专员)、培训师、招聘主管(专员),工会、企业法律顾问,各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、企管部、综合部、人事部、劳资部、销售部等部门相关人员参加。培训内容第一部分、问题员工判断与分析第二部分、违纪员......

经济下行趋势下用工成本风险防范暨裁员、劳动争议应对新思路实操研讨班 长沙:2017年03月30日

第一部分 近期国家人社部出台的劳动用工相关政策法规解读;第二部分 新常态下,影响企业人力资源管理及人力成本的五大重要因素探讨与应对;第三部分 十三五规划中劳动领域相关规划及最新员工关系法规征求意见稿解读——重点人力成本有关的新法规立法趋势;第四部分 当前劳动政策环境下,企业用工模式的优化设计与落......

客户关系管理实战训练 上海:2017年02月13日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户关系管理师高级研修班 上海:2017年02月25日

知识技能:了解当今最新管理思想,掌握企业最常用、最有效管理工具,提升管理技能。眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。课程特色:独家精品:历时10年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...