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破壁行动™️—组织高效沟通与协同 广州:2026年04月29日
1.全景式剖析:全面厘清跨部门沟通与协作障碍,从个体到组织层面,自下而上攻克协同难题,治标更治本。2.实战性教学:一段案例、一场研讨、一个模型、一套工具、一次演练的“五个一”教学设计,重实效落地和应用闭环。3.闯关式学习:沉浸式角色扮演 + 闯关模式串联演练任务,代入感满满,融学于趣。(具体角色......
高效沟通与冲突管理 广州:2026年05月20日
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势互补,人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧;对企业自身而言,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业的发展并服务与......
九型人格-职场高效沟通 广州:2026年06月03日
1、运用九型人格,认识或分析自我、他人2、了解九种性格的情绪反应模式和应对技巧3、明确九种的提升方向、激励方法4、掌握九种性格的优劣点,扬长避短课程对象:各职能部门经理/主管等课程大纲:绪言:沟通的关键要素——人1、高效沟通概述2、沟通的四大基本原则3、为什么要沟通4、沟通技巧是成功人士必备的三......
现代商务礼仪与高效沟通技巧 广州:2026年06月27日
商务礼仪,是商业、企业人士在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在日常工作当中,我们必须与上司、同事、下属、客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系,而礼仪,则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。我们遵从礼仪的目的,是为了以恰当的方式表示对交往对象的尊重,从而营造良好的人际氛围,使我们的......
研发管理及信息化建设 北京:2026年05月30日
企业CEO/总经理,主管副总/事业部总经理,研发总经理/主管副总,技术总监/总工程师,产品线总监,研发职能部门主管、产品经理/项目经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干员工、流程工程师、QA等。课程背景:能够高质量、低成本、快速地推出满足客户需求的产品的能力是一个企业的核心竞争力所在。企业只有不断提高产品研发管理......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2026年06月03日
一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习:比较潜在价值的大小⑴ 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......
